please help: Avast blocks WeTransfer uploads

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Version 2014.9.0.2016:

Hello!
Whenever I try to upload files on

WeTransfer, the progression bar jumps back to 0 % as soon, as it says

that 5 MB of my (much bigger) file are uploaded. When I disable the

Avast shields, the upload seems to work normally again.

BUT when

I disable my shields, the AVAST program crashes, and won’t respond

anymore, until I restart my system.

(feedback.avast.com/responses/disable-shields-makes-avast-crash)

Avast says, I have the newest version (2014.9.0.2016) so it can’t be an old bug. Oh, I use WIN7.

Please answer me, what I can do, to use we transfer again, without having to disable the shields and crash avast everytime.

Please, please help on this issue, as I need the Uploads for

professional reasons. If I can’t use WeTransfer in combination with

AVAST anymore, I will have to change to another anti-virus software,

which would be sad, because, until now, I was very satisfied with avast,

and was promoting your software to many friends in the past.

Thanks

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Hallo und Willkommen im Forum! :slight_smile:

Bitte in deutsch posten. Danke!

DJBone

PS: Du solltest deine Email verstecken um dich vor Spam zu schützen: http://forum.avast.com/index.php?topic=81777.msg680473#msg680473

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@Voevoe: Funktioniert es, wenn du (testweise) nur den Web-Schutz deaktivierst…??

Willkommen im Forum,
Asyn

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Hallo Asyn! Schoen, dass Jemand vom Support antwortet! Danke! Wie beschrieben, wenn ich den WEb Shield deaktiviere, geht mein Upload normal.
Allerdings, Jedesmal, wenn ich das Shield deaktiviere, friert mein ganzes Avast ein, und reagiert nicht mehr. Ich kann es weder manuell noch per Task Manager schliessen.
Das einzige, was mir dann noch uebrig bleibt, ist den Computer neu zu starten. Benutze Windows 7 64 Bit und Avast 2014.9.0.2016.

Hier kannst du auch noch die Log Supportfile einsehen.
feedback.avast.com/responses/disable-shields-makes-avast-crash

Habe auch schon versucht avast per Repair funktion vielleicht wieder zum Laufen zu bringen. Leider hat es nichts gebracht.

Waere toll, wenn mir Jemand sagen koennte, wie ich WeTransfer wieder nutzen kann, ohne die Shields deaktivieren zu muessen. Mal abgesehen davon, dass Avast danach immer wie beschrieben einfriert, schalte ich meinen Schutz nur sehr, sehr ungerne aus.

Danke schonmal im Vorraus!!

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Kannst du bitte noch ein paar zusätzliche Infos posten:

  • Welches avast!? (Free/Pro/IS/Premier)
  • Andere sicherheitsbezogene Software installiert?
  • Welches AV-Programm war vorher installiert und wie wurde es entfernt?

Versuche mal in den Web-Schutz-Einstellungen die Funktion “Nur Datenverkehr von bekannten Browser-Prozessen prüfen” zu aktivieren.

DJBone

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Hi lieber DJBone.

Ich nutze Free Avast. Ansonsten hatte ich keine andere AV Software installiert, die erste Antivieren Software auf diesem Computer war Avast, und ansonsten nutze ich halt die Standart Windows Firewall von WIN7. Ich hatte auch vor dem letzten Update von avast nie Probleme, und hab WeTransfer immer ganz normal nutzen können.

Hab ich gerade probiert, schon damit gerechnet, dass avast beim Betätigen dieser Einstellung wieder einfriert. Zum Glück war das nicht der Fall.
WeTransfer Uploads gehen leider trotzdem immer noch nicht. :((

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Ist es ein fertig gekaufter PC? Wenn ja, war auch nicht eine AV-Software vorinstalliert?

DJBone

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Hallo,

also da du schreibst, wenn du den Webschutz deaktivierst friert bei dir avast! ein. Ich habe auch ein Win 7 64 bit System…ist bei mir nicht so.
Vielleicht hilft es, wenn du avast! neu installierst, nur um als erste Massnahme das Problem mit dem Eingefrieren von avast! zu lösen.
http://forum.avast.com/index.php?topic=60523.msg552606#msg552606

TerraX

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Danke TerraX, die Neuinstallation hat tatsächlich dazu geführt, dass Avast nach Deaktivierung des Web Shields nicht mehr abstürzt. :slight_smile:

Das WeTransfer Problem besteht aber weiterhin, wenn das Web Shield an ist… :(( Mag das nicht immer ausschalten müssen, besonders, wenn ich einen länger andauernderden Upload habe.

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Hallo,

gern geschehen. :slight_smile:

Wegen dem Transferproblem, versuch mal folgendes…
Deaktiviere mal in avast! unter Einstellungen > Fehlerbehandlung den Selbstschutz und bestätige das.
Danach gehst du zu C:\ProgramData\AVAST Software\Avast\WebShield.ini und fügst folgenden Eintrag hinzu.

[General]
UseStreamFilter=0

Danach bitte den Rechner neu starten und nicht vergessen den Selbstschutz wieder zu aktivieren.

LG
TerraX

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Danke vielmals TerraX für den Vorschlag. Habe den Selbstschutz deaktiviert, und wollte, wie du es beschrieben hast, die zwei Zeilen der .ini Datei hinzufügen. Als ich die .ini mit den 2 Zeilen speichern wollte ging das leider nicht. Fehlermeldung: Access denied. :confused: Hm, noch ne Idee?

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Hallo,

versuch mal bitte nur einfügen und dann das System neu starten. :wink:
Nach dem Neustart wieder den Selbstschutz aktivieren.

TerraX

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Just tried it, i just added the 2 lines to the .ini and restarted the computer without saving the .ini. Didn’t change anything. :confused:

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Bitte als Admin durchführen…!!

LG Asyn

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Ohje, Asyn, na klar, ich war nicht mit dem Admin Account angemeldet. Sorry, bin nicht soooo Computer-gewandt. Auf jeden Fall habe ich es nochmal unter dem Admin Account gemacht, und: ES HAT GEKLAPPPPPPPTTTT!!!
WeTransfer Uploads gehen wieder!!! Unglaublich!

Vielen vielen lieben Dank, Terrax, DJBone und Asyn! Ich freu mich so, dass es so nette und hilfsbereite Menschen im Netz gibt.

Kann mir noch kurz Jemand erklären, was diese zwei Zeilen, die ich da ins .ini geschrieben habe, bedeuten? Hab ich trotzdem noch den vollen Avast Schutz?

Danke viel, vielmals!!!

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  1. Danke für dein Lob. :slight_smile:
  2. Setzt den Web-Schutz in den Proxy-Modus.
  3. Selbstverständlich.
  4. Bitteschön.

Schönes Wochenende,
Asyn

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Bitte, gern geschehen! :slight_smile:

DJBone

PS: Vergiss nicht deine Email zu verstecken um dich vor Spam zu schützen http://forum.avast.com/index.php?topic=81777.msg680473#msg680473

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Danke nochmals, und danke für die Erklärung, auch wenn ich nicht genau weiß. was es bedeuted, wenn das Web-Shield im Proxy Modus ist… :wink:

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Der Web-Schutz funktionierte bis Version 9.0.2008 auf allen BS gleich (Proxy-Modus), in den neueren Versionen von avast! wird unter W7 und höher der Stream-Filter eingesetzt. Auf einigen (wenigen) Systemen gibt’s damit allerdings derzeit noch Probleme, es wird aber daran gearbeitet.

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Hallo,

da hätte ich auch selber drauf kommen können. kopfklatsch:frowning:

+1 :slight_smile:

LG
TerraX