Bonjour
J’ai une licence internet security valable encore pour 2 appareils, j’ai voulu l’installer sur un nouveau pc hors j’ai plus la licence sur mon pc actuel (mais licence activée)et quand je redemande à recevoir la licence, on me l’envoie sur l’adresse mail qui m’a servi à l’achat mais j’ai plus accès à cette adresse qui a été supprimée par mon fournisseur, je tourne en rond. De plus j’ai plus accès à mon compte avast.
Avez-vous des pistes pour m’aider
Bonjour,
Avast identifie ses clients au moyen d’une adresse électronique.
Si celle qui a servi lors de l’achat ne vous est plus accessible, je vous invite ouvrir un ticket auprès du support d’Avast en expliquant votre souci.
Infos détaillées sur point 2 du message du modérateur :
https://forum.avast.com/index.php?topic=194940.0
Sincères salutations,
Bonjour,
d’autre part peux tu nous dire pourquoi tu n’as plus accès à ton compte sur my.avast.com ? Tu as perdu ton mot de passe ?
Car même si ton identifiant est ton ancienne adresse mail , ça n’empêche pas de s’y connecter.
Dans l’onglet licences tu peux soit télécharger le fichier licence , soit voir ton code d’activation qui doivent te permettre d’activer tes aures postes.
Ceci dit , il est nécessaire de contacter avast comme l’indique Jacques Fondaire (si un jour ,tu es débité alors que tu ne souhaites plus avast , ce sera encore plus compliqué)