Mucho de los problemas que normalmente usuarios encuentran con Avast! se pueden resolver con una reinstalacion. Sin embargo esta reinstalcion para que sea exitosa no se puede hacer sobre el Avast! que ya esta instalado debe de hacerse limpia.
¿ Como logramos esto ?
Primero. Tenemos que asegurarnos que no haya indicios de otros antivirus en el ordenador. Avast! es un poco celoso y no le gusta compartir el mismo espacio con otros AV. Esta es una de las principales causas del porque Avast! no actualiza o le aparece una X roja con algun escudo inactivo.
Hay una pagina web donde aparece la forma correcta de desinstalar la mayoria de los AV y sus utilidades para remover sus archivos. Lamentablemente es en ingles pero facil de entender:
http://singularlabs.com/uninstallers/security-software/
Otros programas y cortafuego:
http://singularlabs.com/uninstallers/other-software/
Si se fijan bien hay dos enlaces por cada programa Info y Tool. Pongan atencion que tambien esta Tool (64 bit ) si su Sistema Operativo es de 64 bit. La parte de Info es una forma detallada de como desinstalar el AV de acuerdo a sus desarrolladores, y el tool es la utilidad que se va a encargar de remover cualquier archivo que queda despues de la desinstalacion. Algunas veces con tan solo pasar la utilidad es suficiente.
Segundo. Tenemos que desinstalar Avast! completamente. No solo el Avast! que acabamos de instalar y no funciona si no tambien cualquier remanente de Avast! anteriores como V.4 o v.5 o V.6. Esto lo logramos con la herramienta de desinstalacion de Avast! aswclear.exe:
Aswclear.exe debe ejecutarse el Modo Seguro ( A prueba de fallos ) para que haga mejor su trabajo:
https://support.avast.com/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=732#idt_02
Tambien se puede aplicar en modo normal pero es recomendable y preferible en todo momento hacerlo en Modo Seguro para un mejor desempeño de esta. Si aswclear consigue diferentes versiones de Avast! hay que empesar a remover las mas viejas primero ( v.4, v.5 ) con un reinicio de por medio hasta llegar a la version V.7.
Tercero. Asegurarnos que el lugar de donde obtuvimos el instalador de Avast! sea seguro y limpio. Muchos lo bajan de Taringa, CNet, o Softpedia. No estoy diciendo que estos lugares sean malos pero si los propios servidores de Avast! lo tiene porque bajarlo de terceros proveedores. Busquenlo en el foro de ingles en Free/Pro/Suite siempre hay un topico con el titulo de la ultima version y los enlaces directos a Avast!.
http://forum.avast.com/index.php?topic=100608.msg804175#msg804175
Yo por mi parte siempre indico esos enlaces en mis respuestas.
http://files.avast.com/iavs5x/avast_free_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs5x/avast_internet_security_setup.exe
http://files.avast.com/iavs5x/avast_pro_antivirus_setup.exe
La instalacion. Se puede hacer conectado a internet o no. Tambien puedes hacer la instalacion estandar ( Express ) o Custom. Al utilizar custom puedes escoger que quieres instalar. Tambien te da una idea que tiene el programa y que necesitas. Como cualquier instalacion de un nuevo programa, estate muy atento a las pantallas que aparecen y que dicen, tanto Avast! y otros programas pueden o van a ofrecerte navegadores o barras que no quicieras en tu ordenador, asi te dan la oportunidad para rechazar cualquier oferta.
Por ultimo tu cortafuego. Para que Avast! trabaje bien tu cortafuego necesita darle acceso a tres archivos de Avast!;
C:\Archivos de programa\AVAST Software\Avast[b]AvastUI.exe[/b] - No tan importante
C:\Archivos de programa\AVAST Software\Avast[b]AvastSvc.exe[/b] - Muy importante. Navegacion y actualizacion.
C:\Archivos de programa\AVAST Software\Avast\Setup[b]avast.setup[/b] - Muy importante. Instala las actualizaciones. Solo aparece a la hora de actualizar.
Por supuesto si usas un cortafuego de terceros proveedores como Outpost, Comodo, Private firewall, o Online Armor tendras que hacer previciones y exclusiones a tus cortafuegos y Avast! para que se lleven bien.
Espero que esto ayude a unos cuantos y cualquier duda aqui estamos. Gracias.
