Ciao a tutti!
Ragazzi io ci sono riuscita dopo numerose email con il supporto di Avast…chiaramente in inglese.
Quando ho visto questo pagamento automatico m’è preso un colpo e ho provato subito il rimborso con Paypal e ho aperto una contestazione.
(Comunque sono matti a mandare la mail di preavviso rinnovo un mese prima!! Ma chi si ricorda ?!)
Comunque dopo aver segnalato su Paypal, la contestazione mi è stata rifiutata perché l’addebito ha rispettato i termini del contratto ecc…
ma non ho perso le speranze… ho letto ,con più attenzione, che comunque ero nei 30 giorni per richiedere un rimborso.
Così ho seguito la procedura sul sito di Avast, fino a mandare la richiesta scritta al supporto via email(le ho provate tutte finché non usciva di scegliere in che modo contattare il supporto…non fate la procedura per chiamata telefonica vi costa un botto)
Da lì, un apoteosi di email perché risultava ancora la pratica di paypal in “dispute status”.
Avast non poteva emettere il rimborso tramite Digital River finche la pratica PP non era definitivamente chiusa.
Avrò scritto per email ad almeno 3/4 persone differenti perché mi rimandavano sempre ad altri colleghi del team per ogni fase (Dio solo sa la mia pazienza)
Fino all 22 febbraio mi dicevano di aspettare un update da parte loro che non avveniva mai, se non con il fatto che gli ho dato il tormento mandandogli mille foto e screenshot per dimostrare che la pratica con PP era chiusa negativamente.
Quasi quando stavo per mollare la presa ricevo l’email da Paypal “il tuo rimborso di 72.99€ sta per arrivare”.
Che sfinimento ragazzi.
Assurdo.