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Hallo,
ich habe einen gültigen Lizenzschlüssel für Avast. Leider weiß ich aber nicht mehr mit welcher E-Mail ich beim der ersten Aktivierung eingegeben habe, und jetzt kann ich die Software nicht freischalten da ich die Meldung bekomme das es nicht die Mail Adresse ist mit der ich es beim ersten Mal Aktiviert habe. Was kann ich nun tun??
Ich hoffe es kann mir jemand helfen.

Vielen Dank im Voraus!

Hennes Brombosch

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  • Hast du direkt über Avast gekauft oder bei einem Reseller…?
  • Über wen wurde der Kauf abgewickelt (siehe Bestellbestätigung)…?

Willkommen im Forum,
Asyn

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Hallo,

Danke für die schnelle Antwort. Ich habe den Lizenzschlüssel über Ebay gekauft.

ONKELSHOP
Stettiner Str. 14
91126
Schwabach

Es lief ja auch schon seit Ende 2014. Aber ich musste mein System neu aufsetztzen und jetzt weiß ich leider nicht mehr welche E-Mail ich bei der Aktivierung benutzt habe :frowning:

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  1. Über Ebay…!? Oje. Autorisierte Partner findest du hier: https://forum.avast.com/index.php?msg=552620
  2. Hilft dir das…? → https://www.avast.com/de-de/faq.php?article=AVKB7#artTitle
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Tja, das hilft mir ja nicht wiklich. Ich habe keine Lizenzdatei sonder einen Code, und da ich es ja nicht bei Avast selber gekauft habe wird das wohl nichts werden.

Schade das es an der E-Mail adresse jetzt scheitert das ich es nicht weiter nutzten kann. Aber trotzdem danke, dann muss ich mir wohl leider ein neues kaufen. Schade!

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Wenn du einen Code hast, siehe: https://www.avast.com/de-de/faq.php?article=AVKB157

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Ja nutzt aber nichts, weil ich ja doch wieder nach der E-Mail gefragt werde. Na ja, hab mir jetzt Bitdefender gekauft. Trotzdem Danke!

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Wo genau wirst du nach der E-Mail gefragt…? Hast du einen Screenshot für uns…!?