Problem: Lizenz für IS 8 wird sporadisch als nicht gültig erkannt

Non-English Boards Deutsch
1

Hallo,

ich habe das Problem, dass meine 3 PC Lizenz für AVast IS (ver. 8) sporadisch nicht akzeptiert wird bzw. die Lizenz als abgelaufen angemerkt wird. Auf Anfrage bei Avast wurde mir nur der Hinweis gegeben, AVAST I Sneu zu installieren. Bei dem ersten PC (Win 7 Pro 64Bit) funktionierte es - ein paar Tage später fing der zweite PC (Win 7 Home 32Bit) das gleiche Spiel an. Hier half eine Neuinstallation nicht. Die Lizenz wird als ungültig erkannt und es erfolgt keine Viren-Def-Aktualisierung. AVAST selbst unter Abonnent sagt aber, dass die Lizenz noch viele Tage gültig sei.
Leider bekomme ich auf Rückfrage bei der AVAST - Hotline keine Antwort mehr. Stehe jetzt etwas verwirrt da, da anscheinend die Lizenz-Datei einen Fehler wohl hat.

Hatte schon mal jemand einen solchen Effekt?

Karl-Heinz

2
  • Welche Version (8.0.1489 ist die aktuelle)?
  • Welche Betriebssysteme? (32/64 Bit? - welcher SP?)
  • Andere sicherheitsbezogene Software installiert?

DJBone

3

Hallo

PC1 : Win 7 Pro 64Bit SP 1
PC2 : Win 7 Home 32 Bit

Avast-Version: 8.0.1489

Keine sonstige sicherheitsbezogene Anwendungen sind auf den beiden PC’s installiert.

Gruß

Karl-Heinz

4

Hast du eine saubere Neuistallation durchgeführt:

DJBone

5

Hallo,

wenn die Vorgehensweise von DJ nicht hilft, kannst du es mal mit einer neuen Lizenz versuchen.
http://www.avast.com/de-de/resend-license-paid.php
Du mußt die E-Mailadresse verwenden wie beim letzten Versand der Lizenz.

TerraX