Problem z AccessAnywhere

Mam problem ze zdalnym pulpitem. Komputer do którego chce się podłączyć ma zainstalowany Avast!Premier, jest połączony z moim utworzonym kontem avast, widoczny jest w moje urządzenia jako online, ma ustawione pozwolenie na zdalny dostęp i w zakładce AccessAnywhere jest komunikat “komputer jest przygotowany do zdalnego sterowania za pomocą funkcji AccessAnywhere” i niestety nie działa.
Wybieram ten komputer, klikam zdalny pulpit, pojawia się okienko Rozpoczynanie sesji zdalnego sterowania komputerem, po czym okienko znika i zdalny pulpit się nie pojawia.
komputer z który się łącze ma Windows XP i dodam, ze z innym komputerem w sieci tez z XP łączę się bez problemu
POMOCY