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Ciao Eleonora,
prova a scaricare il disinstallatore che trovi nel sito ufficiale (gira bene che lo trovi) e disinstallalo con quello, poi riavvia e fai una pulizia del registro con programmi tipo CCleaner o software del genere, e poi reinstalla. Quando finisce l’installazione riavvia ancora. Dovrebbe andare.

Patrizio