ciao a tutti,
ho un problema con avast pro 2014 :
praticamente quando lo scaricato ho scelto come destinazione il desktop pensando che installasse solo l’eseguibile sul desktop e i suoi file nel disco.
invece mi trovo il destop pieno di cartelle e file,vorrei sapere se disistallassi avast mica perdo la licenza (acquistata)?
poi ho ho fatto un test prima di scaricarlo e diceva che era tutto ok,però mi trovo con una versione 32bit ed io ho un sistema operativo di 64bit.
da quando ho scaricato avast il pc si blocca continuamente forse e la versione che non va bene.
vorrei sapere se per caso potrei ottenere un rimborso,oppure ottenere una sostituzione della versione di avast che ho attualmente;cioè scaricarne una di 64 bit.
Ciao,
l’installer di avast va bene sia per sistemi a 32bit che 64bit…
Se disinstalli avast non perdi assolutamente la licenza, che comunque puoi richiedere di nuovo qui
http://www.avast.com/it-it/resend-license-paid.php
Ti suggerisco di installare avast nella cartella suggerita ovvero
C:\Program Files\AVAST Software
e non sul desktop, che potrebbe essere causa di problemi, inoltre, hai disinstallato il vecchio antivirus?
si ,ho disistallato avg 2014 free,
però da quando ho messo avast il pc va lentissimo e le scansioni sono molto lente.non so da cosa dipenda il problema.
Da dove hai scaricato avast?
Scarica la versione PRO dai server di avast qui
http://files.avast.com/iavs9x/avast_pro_antivirus_setup.exe
Prova ad usare il remover di AVG
http://www.avg.com/us-en/utilities
Hai altri software di sicurezza installati?
Ciao
ho tolto avg con il removy prima di installare avast.
lo scaricato dal sito ufficiale, ho avuto la licenza e c’era il download dell’installazione,come altro software ho superantispyware però lo chiuso e lo uso solo per togliere i tracking cookie.
Ok,
ma ora avast ce l’hai ancora installato sul desktop?
Che S.O. hai?
si cè lo ancora,però mi stà creando molti problemi.
le cartelle sul desktop non si aprono, le barre sotto non ci sono più(Explorer,blocco note,firefox,esplora risorse)ho Windows 8
disinstallalo e reinstallalo nella cartella di default.
Se non riesci a rimuoverlo prova da modalita provvisoria come segue
1. Scarica la tua versione di avast da qui http://forum.avast.com/index.php?topic=145206.0 2. Scaricare Avast Uninstall Utility da qui http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe e mettilo sul desktop. 3. Avviare il pc in modalità provvisoria (premendo il tasto F8 continuamente all'avvio del PC) e avviare avast unistall utility. 4. scegliere la versione di avast da togliere e quindi clicca su uninstall 5. Riavviare il pc 6. Installare di nuovo avast con il pacchetto che ti ho fatto scaricare al punto 1 7. Riavviare il pc 8. inserire la licenzamaggiori dettagli sulla disinstallazione puoi trovare qui
http://www.avast.com/it-it/faq.php?article=AVKB10#idt_02