problema avast pro

system · 2014-03-05T18:36:34.000Z

ciao a tutti,
ho un problema con avast pro 2014 :
praticamente quando lo scaricato ho scelto come destinazione il desktop pensando che installasse solo l’eseguibile sul desktop e i suoi file nel disco.
invece mi trovo il destop pieno di cartelle e file,vorrei sapere se disistallassi avast mica perdo la licenza (acquistata)?
poi ho ho fatto un test prima di scaricarlo e diceva che era tutto ok,però mi trovo con una versione 32bit ed io ho un sistema operativo di 64bit.
da quando ho scaricato avast il pc si blocca continuamente forse e la versione che non va bene.
vorrei sapere se per caso potrei ottenere un rimborso,oppure ottenere una sostituzione della versione di avast che ho attualmente;cioè scaricarne una di 64 bit.

giogio · 2014-03-05T18:41:51.000Z

Ciao,
l’installer di avast va bene sia per sistemi a 32bit che 64bit…

Se disinstalli avast non perdi assolutamente la licenza, che comunque puoi richiedere di nuovo qui
http://www.avast.com/it-it/resend-license-paid.php
Ti suggerisco di installare avast nella cartella suggerita ovvero
C:\Program Files\AVAST Software
e non sul desktop, che potrebbe essere causa di problemi, inoltre, hai disinstallato il vecchio antivirus?

system · 2014-03-05T18:44:04.000Z

si ,ho disistallato avg 2014 free,
però da quando ho messo avast il pc va lentissimo e le scansioni sono molto lente.non so da cosa dipenda il problema.

giogio · 2014-03-05T18:46:10.000Z

Da dove hai scaricato avast?
Scarica la versione PRO dai server di avast qui
http://files.avast.com/iavs9x/avast_pro_antivirus_setup.exe

Prova ad usare il remover di AVG
http://www.avg.com/us-en/utilities

Hai altri software di sicurezza installati?

Ciao

system · 2014-03-05T18:52:13.000Z

ho tolto avg con il removy prima di installare avast.
lo scaricato dal sito ufficiale, ho avuto la licenza e c’era il download dell’installazione,come altro software ho superantispyware però lo chiuso e lo uso solo per togliere i tracking cookie.

giogio · 2014-03-05T18:55:18.000Z

Ok,
ma ora avast ce l’hai ancora installato sul desktop?
Che S.O. hai?

system · 2014-03-05T19:17:25.000Z

si cè lo ancora,però mi stà creando molti problemi.
le cartelle sul desktop non si aprono, le barre sotto non ci sono più(Explorer,blocco note,firefox,esplora risorse)ho Windows 8

giogio · 2014-03-05T19:20:30.000Z

disinstallalo e reinstallalo nella cartella di default.
Se non riesci a rimuoverlo prova da modalita provvisoria come segue

1. Scarica la tua versione di avast da qui http://forum.avast.com/index.php?topic=145206.0 2. Scaricare Avast Uninstall Utility da qui http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe e mettilo sul desktop. 3. Avviare il pc in modalità provvisoria (premendo il tasto F8 continuamente all'avvio del PC) e avviare avast unistall utility. 4. scegliere la versione di avast da togliere e quindi clicca su uninstall 5. Riavviare il pc 6. Installare di nuovo avast con il pacchetto che ti ho fatto scaricare al punto 1 7. Riavviare il pc 8. inserire la licenza
maggiori dettagli sulla disinstallazione puoi trovare qui
http://www.avast.com/it-it/faq.php?article=AVKB10#idt_02

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