Bom dia pessoal, na última quarta-feira, renovamos a licença do Avast Pro para a versão Avast Endpoint Protection Plus. Ontem, quinta-feira, alguns computadores apresentaram problemas na inicialização. Instalei em 25 pcs aqui da empresa e, desses, pelo menos 7 estão com problemas, chegando a ficar 30 minutos na tela de “Aguarde”, antes do login. Desativei as opções de “escaneamento de rootkit”, o “acesso de baixo nivel” e o “atrasamento dos serviços do Avast”, porém sem sucesso…
Gostaria de saber se alguém já passou por isso e como resolveram. Afinal, praticamente 30% dos pcs que tiveram esse Avast instalado estão com problema neste momento. :-\
Pessoal, para complementar, desinstalei o Avast em um dos PCs e o mesmo voltou a ligar normalmente. O problema parece ser mesmo com o Avast. Tentei configurações diferentes, mas até agora nenhuma funcionou. Aceito ajuda de quem passou por isso e conseguiu resolver.
Desinstalar não é o problema, o problema está na demora em ligar os micros. Eu digo que o problema está no Avast porque é muita coincidência todos pcs apresentarem problema igual justamente após a instalação dessa versão do Avast. Antes, estes mesmos PCs utilizavam a versão Pro, agora Endpoint Protection Plus.
Depois desses 7 primeiros PCs que apresentaram problema, outros 3 apresentaram em outros dias, não exatamente na primeira vez que foi ligado após a instalação, mas nos dias seguintes. Atualmente, apenas 2 encontram-se com problema, os outros fui desativando alguns módulos, reiniciando, ativando, até que voltaram ao normal. 1 não teve jeito e tive de desinstalar, pelo menos até resolvermos essa situação. No momento ele está vulnerável, mas pelo menos liga. Os outros 2 pendentes não posso deixar sem anti-vírus, então continuam demorando praticamente meia hora para ligar, mas protegidos.
Hoje, o computador do diretor da empresa apresentou esse mesmo problema. Tá ficando chato isso.
Uma coisa que notei foi que o computador que está levando 20 minutos para sair da tela de “aguarde”, se reiniciado e retirado o cabo de rede, inicia normalmente, em segundos. Parece ser algum problema no módulo de rede, mas não consegui resolver mesmo tendo o problema praticamente identificado.
Qualquer sugestão, estou por aqui. Pode ser por parte da empresa Avast também.
Desculpe por deixar esperando.O Fórum português não possui avast Resellers (Distribuidores de produtos avast) que entende as questões de administração e console de gerenciamento, o problema pode ser a configuração do servidor com active directory.Não tenho com resolver este problema, não possui maquina de gerenciamento e implantação exemplo Windows Server 2012. Você pode abrir um ticket para tentar solucionar este problema https://support.avast.com/Tickets/Submit, mas antes faça um registro para utilizar o suporte.
Obrigado Jefferson, provavelmente farei isso mesmo. E quanto a questão do Active Directory, consegue me dar mais informações? Porque com o antigo Avast que tínhamos aqui (Avast Plus), não aconteciam esses problemas, começaram com essa versão do Avast, e nenhuma alteração foi realizada no servidor durante essa mudança de software.