Bom dia, já tinha a versão free e acabei de adquirir a licença…qdo fui no programa, fui em inserir o arquivo de licença e após a janela de “você tem certeza que deseja adicionar o arquivo de licença com os seguintes parâmetros?” apareceu uma janela com o aviso “não foi possível adicionar o arquivo de licença. O subsistema AAVM detectou um erro de RPC.” Como poderia solucionar isso? obrigado.
Você está ou esteve utilizando outro antivírus antes do avast?
Como você o desinstalou?
Se estiver limpo, sugiro uma instalação limpa (desinstalar/instalar novamente).
Hum, já uso a versão free há anos, agora que comprei a licença…então é melhor desinstalar a versão que tenho, e baixar do site uma nova e daí inserir a licença? grato.
Sim, por favor, faça isto.
Fiz a desinstalação, e nova instalação e continua com esse aviso…
Fiz uma pesquisa, e depois de reiniciar o pc, windows atualizado checar dia hora,
fui em iniciar/painel de controle/ferramentas administrativas,
depois serviço, aí Avast, e depois fui checar p/ ver se estava definido p/ iniciar automaticamente, como estava, daí cliquei em iniciar, então apareceu novo aviso:
“O serviço Avast Antivirus em computador local foi iniciado e interrompido. Alguns serviços são interrompidos quando não tem trabalho a fazer, como o serviço Logs e alertas de desempenho”
não consigo iniciar o Avast…na descrição de status p/ ele não aparece nada…
A desativação do modulo de auto-defesa do avast!
- Clique em “Configurações” no canto superior direito
- clique em “Solução de problemas” na parte inferior
- desmarque a caixa ao lado “Habilitar módulo de auto-defesa do avast!”
ao aparecer a mensagem clique em “sim”. - Clique em OK na parte inferior direita da janela.
Reinstale o avast
baixe a ferramenta de desinstalação
http://files.avast.com/iavs5x/aswclear.exe
pressione f8 para entrar em modo de segurança repetidamente
e siga estes passos
http://www.avast.com/pt-br/faq.php?article=AVKB10
avast free 8.0.1489
http://files.avast.com/iavs5x/avast_free_antivirus_setup.exe
Obrigado pela atenção, mas o problema de não iniciar o Avast persiste…
Fiz tudo como informado, duas vezes…tive cuidado de abrir esta pag no notebook pra conferir enquanto configurava o avast, depois reiniciava md seg., segui os passos do outro link tb, desins. com o asw, inst., etc…
você pode Gerar um pacote FTP com Minidumps (despejos) e/ou despejos completos
instruções neste link
http://www.avast.com/pt-br/faq.php?article=AVKB33
envie o arquivo para
Opa, valeu, mandei direto esses despejos…
Ah, agora a pouco testei de novo a ação de desabilitar o modulo de autoprotecao do avast la na solucao de problemas, e depois que fechei e abri de novo o programa ele continuava habilitado!?!
baixe a ferramenta de desinstalação
http://files.avast.com/iavs5x/aswclear.exe
seguir as etapas
http://www.avast.com/pt-br/faq.php?article=AVKB10
Você deve primeiro passar pelo desinstalador normal para
Depois utilizar avast cleanup tool 1.2.
https://skydrive.live.com/?cid=94a12102e5094675&id=94A12102E5094675!952
avast! Cleanup Tool é um pequeno programa que irá limpar as entradas de registro e arquivos restantes ainda deixadas por avast! Antivírus desinstalador.
Depois em vez de instalar a versão gratuita para poder adicionar o arquivo de licença.Baixe a versão correspondente a compra adquirida
avast pro 8.0.1489
http://files.avast.com/iavs5x/avast_pro_antivirus_setup.exe
avast internet security 8.0.1489
http://files.avast.com/iavs5x/avast_internet_security_setup.exe
avast premier 8.0.1489
http://files.avast.com/iavs5x/avast_premier_antivirus_setup.exe
Obrigado novamente,
Fiz tudo como indicado, desinstalei com o aws modo segurança, reiniciei e depois passei o avast cleanup no modo normal(este tb seria no modo de segurança?), dai instalei a versão internet security da qual adquiri a licença, tb fui lá no gerenciador/ferramentas/serviço mas segue na mesma, o avast não inicia e aparece a janela"“O serviço Avast Antivirus em computador local foi iniciado e interrompido. Alguns serviços são interrompidos quando não tem trabalho a fazer, como o serviço Logs e alertas de desempenho” …
Tente um Reparo atraves do painel de controle
Clique com o Botão direito do mouse no ícone Meu Computador e selecione Gerenciar.
Na coluna da esquerda desenrolar serviços e aplicações.
Clique em serviços.
Na coluna da direita, olhar para o estado do serviço avast! Antivírus.
Se o serviço não está definido para iniciar automaticamente, defina-lo dessa forma (botão direito do mouse e selecione Propriedades eo tipo de inicialização definido como automático). Reinicie o computador depois de fazer a mudança.
Se ele já foi definido como “Automatico”, verifique o status do serviço. Se não “Iniciado”, tente iniciá-lo (botão direito do mouse e selecione START). Pode ser necessário interromper o serviço e então reiniciar para efectuar a reparação.
Boa tarde, adquiri a licença do Avast Security em abril de 2013 com validade ate Abril de 2014 e hoje estou recebendo a mensagem que minha assinatura inspirou e tenho que adqueri novamente a licença. Como resolver esta situação.
Sim, já fiz isso tudo, obrigado.
Boa tarde, tentou reparar lá no painel de controle?
vai em adicionar/remover programas, seleciona o avast clica em remover/alterar e na janela seguinte depois clica em reparar…sugiro também abrir um topico descrevendo seu problema…
por favor,crie um despejo de memoria
http://www.avast.com/pt-br/faq.php?article=AVKB37
envie um email para mim via mensagem pessoal
Sinto muito já fiz o que tinha que fazer
Já tem tempo que ocorre este problema,tem persistido desde a versão 4.8 nunca é resolvido.
Acho melhor pedir o reembolso
Entre em contato com sales@avast.com e forneça o endereço de email que você utilizou na compra.