Hace unos meses, compré en la web oficial de avast una licencia para el Avast Internet Security 5 (bola naranja), válida para 2 años y 3 PC’s que estaba de oferta.
La instalé en un sólo PC de mi casa y no he tenido ningún problema, hasta hace poco, cuando la instalé en mi segunda residencia donde veraneo, pues como era para 3 PC’s, y yo sólo lo uso en uno en mi vivienda habitual, la podía aprovechar en la otra casa.
Resulta que ahora me ha salido un mensaje que dice algo así como “Su licencia no es válida” o algo así, y cuando actualizo la base de virus me dice: “Último error encontrado: La Licencia para este producto no es válida”.
Además, según he podido comprobar, cuando he vuelto a mi vivienda habitual, me he encontrado el mismo problema en el antivirus de aquí.
¿Qué ha ocurrido? ¿Alguien me puede dar una solución? ¿Cómo debo instalar la licencia en los 3 PC’s?
Me auto respondo. El email es este, verdad? sales -arroba-avast.com
¿Podría decirme Usted qué tengo que escribir en el email? ¿Expongo el problema igual que hice arriba o quieren que envié la factura para comprobar que es cierto? Si es así no es problema, conservo una copia de la factura en PDF.
Hola!!.. Muy buenas, a mi también me dice Avast Internet Security que mi licencia es caduca y eso que me caduca en el 2013. He visto que habéis puesto una dirección de correo, me tengo que dirigir ahí para que me lo solucionen. Muchas gracias…
Hace 1 mes compre una licencia para 3 pcs y 2 años y estoy bastante enfadado…
En 1 mes me ha salido el cartel de que esta caducado el avast unas 8 veces.
Intento introducir la licencia de nuevo y me da un error [0000000b].
Desinstalo el avast, le paso el programa para limpiar el avast,y despues instalo todo de nuevo y introduzco la licencia. Se me soluciona,pero al poco tiempo me vuelve a salir el cartel de caducado,y me deja el pc desprotegido!!!
Lo he instalado en i pc y en mi portatil,y ya estoy cansado de todo esto…
Haber si me podeis ayudar…
pd: Ya ande un email a salesavast… pero todavia no he recibido respuesta
Hola ke tal, soy nuevo en el foro, acabo de adkirir hace un par de horas el AIS 5 (3 PCs a 2 años) y presçcisamente este porblema q estan pasando es al q le temo, de hecho abri un tema preguntando acerca de como se puede evitar ese problema pero por lo visto es muy comun. Al menos con lo q han respondido algunos en este post ya tengo una idea de que hacer si me yega a pasar. Saludos.
Es más, hace poco adquirimos un netbook y lo que hice fue desinstalar de la manera que me mandaron al email y después lo hemos instalado en el nuevo netbook y perfecto ;D