Bom dia,
Comprei uma licença anual, no dia 08/05, com cartão de crédito. No entanto, não consigo ativa-la, embora a tenha baixado em meu pc, ao habilita-la não há sincronia com o programa avast já instalado, na medida que sou cliente paga há anos do serviço de antivírus da empresa.
Já reiniciei o pc, o programa, mas sem quaisquer resultados: sempre aparece a mensagem de que preciso renovar minha licença!
Solicito a resolução do problema com urgência, afinal estou com meu pc inseguro, mesmo tendo comprado e pago a licença.
Att.,
Cintia.
Você já checou sua caixa de e-mail e verificou se houve o envio da serial de ativação do seu produto?
Boa noite clwhitak.
Você pode baixar a licença e seguir as instruções para inserir corretamente serão enviados no e-mail de confirmação da compra
https://www.avast.com/pt-br/resend-license-paid.php
Caso houver o erro mencionado acima.Para obter ajuda com seu produto Avast, assinatura, problemas de faturamento, suporte técnico e muito mais, visite o Suporte ao Cliente:
https://support.avast.com/pt-br/contact/sales_other
Crie um ticket no sistema de suporte com o numero de pedido, e-mail cadastrado na compra, envie os dados do cartão de credito (fatura) e detalhes do problema.
Obrigado pela sua compreensão!