Problema na ativação internet security

na minha conta do avast tenho a licença do internet Security até o dia 24.01.2017
porem não consigo baixar o arquivo de licença para ativar no meu pc.
poderiam me ajudar ?

Para questões de vendas, renovação de licenças, devoluções de pagamentos, abra um tíquete: https://support.avast.com. Por favor, entenda que os usuários do fórum não têm como resolver estas questões.
Para receber novamente a sua licença já comprada: http://www.avast.com/pt-br/resend-license-paid.php