Boa tarde!
Desde o dia 25 com problemas tanto no notebook como no celular. Não atualiza versão do programa, definições de virus e VPN não conecta. Mensagem de “Erro desconhecido” e problema técnico. Já tentei reinstalar, mas dá erro de conexão. Minha conexão está normal.
Uso a versão paga.
Alguém tem uma luz?
Agradeço desde já.
Mary, pode haver um problema no servidor DNS da sua provedora de internet.
https://www.google.com.br/search?q=como+alterar+o+servidor+dns+para+o+google&oq=como+alterar+o+servidor+dns+para+o+google&aqs=chrome..69i57.11431j0j1&sourceid=chrome&ie=UTF-8
Se precisar, sugerimos o uso de software de reparo na rede: http://www.tweaking.com/content/page/windows_repair_all_in_one.html
Muito obrigada!
Alterei DNS no roteador e funcionou em todos.
Valeu!!!
Obrigado pela resposta. Você se importa de informar qual era o seu DNS anterior para que possamos ver porque estavam bloqueando o Avast? Se preferir, pode me mandar uma mensagem privada com essa informação. Obrigado.
Bom dia!
Estava com DNS automático. Não vou conseguir lembrar, me desculpe.
E quando volto ao automático, aparece o último digitado 
Mas aproveitando… o SecureLine desconfigura a toda hora a minha Wi-Fi, simplesmente somem as redes. Preciso desativar Wi-Fi ou reiniciar o computador para que elas voltem.
Mary, nossos desenvolvedores precisam de mais dados para poder analisar e reproduzir o problema.
Veja como enviar um arquivo de suporte com a Ferramenta de Suporte do Avast http://bit.ly/2ona7TZ.
Com essas informações, nossos desenvolvedores podem analisar e solucionar o seu problema específico.
Depois, por favor, poste aqui o nome do arquivo para que possamos identificá-lo e responder aqui no fórum.