Problemas com DNS Seguro e com aparelho adicionado

system · 2015-10-12T22:01:22.000Z

Sou novo aqui no fórum, por isso ainda não sei postar direito um tópico.
Preciso de ajuda, pois tenho o Avast Internet Security e, na aba Visão Geral aparece a mensagem que “O DNS Seguro não pode ser executado nesta rede”. Para além disso, quando acesso minha conta, aparece a mensagem que “Você adicionou um novo aparelho à sua conta Avast esta semana”, sendo que não fiz isso.
Como devo proceder para resolver essas situações?

jeffersonsant · 2015-10-14T03:12:06.000Z

nilton.uefs post:1:

Sou novo aqui no fórum, por isso ainda não sei postar direito um tópico.

Não tem problema

nilton.uefs post:1:

Preciso de ajuda, pois tenho o Avast Internet Security e, na aba Visão Geral aparece a mensagem que “O DNS Seguro não pode ser executado nesta rede”.

estava com este problema durante 2 semanas e hoje a comunicação foi estabelecida (servidores)
Abra a interface do Avast → Selecione Configurações → Proteção ativa → DNS seguro → desligar DNS seguro, você deve escolher tempo de 10 minutos para desativar a proteção.
depois que a proteção for ligada novamente verificar se mensagem desaparece.

em anexo

nilton.uefs post:1:

Para além disso, quando acesso minha conta, aparece a mensagem que “Você adicionou um novo aparelho à sua conta Avast esta semana”, sendo que não fiz isso.
Como devo proceder para resolver essas situações?

você não esteja conectado entre com seu e-mail e senha
Abra o Avast ->Conta->Clique no aparelho ->Configuração->Excluir da conta.
A mensagem de confirmação aparece clique em Sim.

system · 2015-10-16T14:16:13.000Z

Ok, Jefferson! Grato pela ajuda. O Avast voltou a funcionar normalmente.

A única coisa que observo de estranho no momento é que, quando uso o recurso de escanear ameaças de rede, ele faz o escaneamento e, no fim, mesmo dizendo que está tudo bem, que está tudo seguro e funcionando, ele aponta que há dois dispositivos conectados ao meu network, sendo que só eu estou conectado no momento. Ele apresenta dois IP’s, dos quais um eu creio ser o da minha máquina. O outro eu desconheço.
Poderia ser um IP relacionado ao próprio Avast? Ou seria alguém conectado que ele não identifica como estranho? Tentei uma forma de excluir esse IP, mas não achei forma.
Você saberia me dizer o que pode ser?

Novamente, grato pela atenção e ajuda.
Nilton

jeffersonsant · 2015-10-16T22:58:07.000Z

nilton.uefs post:3:

Poderia ser um IP relacionado ao próprio Avast? Ou seria alguém conectado que ele não identifica como estranho? Tentei uma forma de excluir esse IP, mas não achei forma.
Você saberia me dizer o que pode ser?
Novamente, grato pela atenção e ajuda.
Nilton

Não. Pode ser servidores DNS IPV4, Por favor, postar uma screenshots em anexo.Normalmente é mostrado o modelo do aparelho conectado, são pessoas conectados a sua rede Wifi,então a solução seria trocar a senha padrão do seu roteador.Para isso contate seu provedor de internet.

Announcements