problemas com licença apos formatação

após formatar meu PC não consigo instalar minha licença que ainda está valida…
mudei o nome do PC na formatação e na minha conta do avast ainda consta o nome antigo como principal usuário da licença,já tentei as duas formas de instalação da licença e deu erro,pedi a licença por email e cliquei nela mas não funcionou e tentei a outra forma que entra em configurações e na aba de inserir licença e tbm não funcionou…agora desinstalei o avast em modo de segurança mas não sei como fazer pra reutilizar minha licença no PC formatado…quando comprei a licença era em 2014 e o avast que baixei pra instalar novamente foi o 2015,será que tem algo a ver??

Salve o arquivo no disco e depois clique sobre ele.

Não, isto não deveria influenciar.