Problemas con asistencia remota

system · 2015-05-27T00:03:28.000Z

Srs Avast: Mi nombre es Nelson Imbriago y vivo en Buenos Aires Capital Federal Argentina y desde hace ya muchos años me desempeño como Help Desk. A mis amigos y a mis clientes comencé a recomendar Avast antivirus Fee para que conocieran la efectividad del programa y porque al tener la opción de asistencia remota incluido, facilitaba mis tareas y me daba mas seguridad que otros programas de asistencia remota. El fin de esta comunicación es la de presentar el problema que encuentro hoy con la asistencia remota, ya que en varias ocasiones al tomar una maquina por esta vía he encontrado dificultades en el manejo del mouse (sin respuesta en la maquina cliente ) y sin adaptación del tamaño del escritorio al de mi pantalla (cualquiera que utilice). Espero que alguien del equipo técnico lea este mensaje y se pueda mejorar la opción actual. Saludo Atte. Nelson Mi direccion alternativa es tecnopc_11@hotmail.com

system · 2015-05-27T00:51:49.000Z

Hola Nelson. Bienvenido de nuevo.

Primero. Si no quieres que algun bot recoja tu correo y comience a mandarte spam ( correo basura ), te aconsejo que modifiques tu topico y remueve to correo.

Si. Puede haber algunas irregularidades con asistencia remota. Imaginate; Diferentes OS, hardware, Avast, configuraciones, etc. Lo mejor es reportarlo al soporte de Avast: https://support.avast.com/

De todas formas trata primero con una reparacion de Avast.

Inicio > Panel de control > Programas & Caracteristicas > desinstalar programas > seleciona avast! y clickea “Desinstalar/ Cambiar”. Resalta “Reparar” y dale click a “Continuar”. Reinicia cuando haya terminado.

Puedes hacer esto tambien con el Avast de la otra persona.

Yo reportare tu caso por aqui a ver si te contestan directamente.

Suerte.

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