Hola, cada vez que intento actualizar mi avast! Internet Security a la versión 14, cuando me pide que reinicie el PC y lo hago me aparece una pantalla azul que dice:
Se ha encontrado un problema y Windows ha sido apagado para evitar dañar al equipo.
El problema parece estar originado por el siguiente archivo: fssfltr_tdi.sys.
Se descargo el controlador sin cancelar las operaciones pendientes.
Esto me ha pasado 2 veces y restaurando el sistema parece que se arregla, pero ahora me aparece el antivirus como que ha caducado, he pedido a una nueva licencia, y cuando la ejecuto me dice que no se puede introducir el archivo de licencia, el sistema no puede hallar el archivo especificado, no se que ha pasado pero la licencia me caduca en junio del 2014 y ahora me he quedado sin antivirus, ¿Podria Avast mandarme un nuevo instalador para el antivirus 2014? Gracias.
Hola Javier. Bienvenido al foro.
El archivo fssfltr_tdi.sys pertenece a Windows. http://www.file.net/process/fssfltr_tdi.sys.html
¿ Que Windows usas; Spk, bit ?
¿ Como estas tratando de instalar avast! 2014 ?
¿ Otros programas de seguridad instalados y activos ?
Uso Windows XP SP3 de 32 Bits, lo intente instalar desde la opción actualizar de avast! Internet Security y me salio la pantalla azul al reiniciar el ordenador, tengo el Spybot y el Malwarebytes Anti-Malware.
Desistala SpyBot y trata de nuevo, pero haz una instalacion limpia.
- Muy importante. Desinstalas todos los AVs que has tenido anteriormente con sus desinstaladores. Los encuentras aqui:
http://www.avast.com/es-ww/faq.php?article=AVKB11#artTitle o aqui http://www.forospyware.com/t416176.html
Una de las razones que Avast! tiene problemas son los vestigios de otros antivirus mal desinstalados.
- Baja y guarda avastclear.exe en tu computadora ( escritorio )
Esta herramienta es para asegurarnos una remocion completa de avast!
- Baja y guarda una copia fresca de tu Avast!. Tambien a tu escritorio o algun lugar donde puedas encontrarlo rapidamente.
http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe
4.) Abre Avast > Opciones > Solucion de problemas > Desactiva el Modulo de Autodefensa.
5.) Desinstala Avast normalmente atraves de Windows " Agregar y Quitar Programas ". Si no pide reinicio, reinicia tu ordenador.
Si no puedes completar el paso 5 no importa sigue con el paso 6
6.) Aunque hayas completado el paso 5 exitosamente es imprecindible hacer esto: Reinicia La PC en Modo Seguro " Safe Mode " o Modo a Prueba de Fallos.
Nota: Si ejecutas aswclear en modo normal tiene la opcion de entrar en Modo seguro automaticamente
Instrucciones de como entrar en Modo seguro si aswclear falla entrar automaticamente
Como entrar en Modo Seguro manualmente y como usar aswclear:
http://www.avast.com/es-es/faq.php?article=AVKB10#idt_02
Usa avastclear.exe por cualquier Avast! que haya tenido anteriormente. Ej; v.6, v.7, v.8 y de ultimo por la V. 9. avasclear te pedira iniciar el ordenador, pero no lo hagas hasta estar seguro que lo hayas aplicado para todas las versiones de Avast!.
7.) Reinicia en modo normal y reinstala Avast! y reinicia nuevamente.
Estate atento que puede que Avast! te ofresca Google Chrome. Si ya tienes Google Chrome, puede que te ofresca Google Drive. Si no lo quieres desmarca las casillas.
Nada, no me actualiza al 2014, he hecho todo lo indicado, me acepta la licencia y parece que se quiere actualizar, pero cuando reinicio el ordenador, vuelve a salirme la pantalla azul y además me dice que no se puede detener el sistema de archivo de la unidad y salen muchos números entre paréntesis y tengo que reiniciar el sistema para que me salga el sistema operativo, parece que no tiene arreglo.
Para reportar pantallas azules (BSOD=Blue Screen Of Death) a Avast! y saber lo que paso.
Crea una nueva carpeta en tu escritorio con el nombre de tu usuario aqui en el foro + dump. ej: javiermarques68DUMP
Añadele un archivo .txt (usa bloc de notas) con la info que escribistes en este topico y el URL ( enlace ) del mismo. Tambien el e-mail que usastes para el foro.
Buscas el minidump o dump que se genera cuando hay un BSOD. Este lo encontraras en: C:\WINDOWS\Minidump o C:\Windows\MEMORY.DMP dependiendo como esta configurado tu sistema. Escoge el mas reciente, cambiale el nombre como el de la carpeta, y lo añades a esta. Ahora tienes que comprimir la carpeta con ZIP, RAR o 7Zip.
Abre tu Windows Explorer ( No IE ) y pega esta direccion en la barra y clickea ( pincha ) IR o intro ( Enter )
ftp://ftp.avast.com/incoming
Arrastra o copia el archivo comprimido a la ventana derecha ( tu derecha ) espera que se termine el translado del archivo. Avast! puede comunicarse contigo aqui en el topico o por e-mail.
Tambien puedes mandarlo; Inicio > Ejecutar y copia y pega este comando:
explorer ftp://ftp.avast.com/incoming
Desplaza y suelta el archivo en la ventana.
Mientras avast! mira tu dump puedes hacer lo siguiente.
1.) Revisa tu C:\Archivos de programa y busca por cualquier carpeta que sea de algun antivirus o cortafuego viejo. Norton, McAfee, Panda, Safe Zone, SpyBot, Adaware, etc. Usa la herramienta de desinstalacion correspondiente del que tengas. las herramientas las consigues aqui:
http://www.avast.com/es-ww/faq.php?article=AVKB11#artTitle
http://www.forospyware.com/t416176.html
2.) Haz un CHKDSK. Marca las 2 casillas. Aqui tienes 2 formas de hacerlo:
http://es.kioskea.net/faq/10288-hacer-un-checkdisk-chkdsk-en-windows-xp
3.) Tambien haz un sfc /scannow. ten a la mano tu XP CD en caso que lo pida.
http://norfipc.com/recuperar/como-revisar-reparar-sustituir-archivos-danados-windows-sfc.php
4.) Limpia temporales y basura con CCleaner
En la carpeta Minidump, no tengo nada, esta vacia.
Buenas, hemos actualizado la nueva version, desinstalamos e instalamos de nuevo. a la hora de abrirlo nos aparece un error que dice: no se pudo iniciar la aplicacion; la configuracion en paralelo no es correcta. Consulte registro de eventos de la aplicacion o use la herramienta sxtrace.exe de la linea de comandos para obtener más detalles.
Que significa? no sabemos que hacer.
Gracias
Hola osaotp. Bienvenido al foro.
Por favor abre un nuevo topico tuyo propio este hilo no tiene nada que ver con tu problema. ver imagen
Buenas a todos.
Me ha ocurrido lo mismo que a javiermarques68. El día 15 de octubre vi que había una actualización de programa en mi avast internet security (Avast 8) y cuando reinicié me salió el pantallazo azul avisando que el archivo “fssfltr_tdi.sys” estaba causando el problema.
Seguí todos los pasos que indica iroc9555 y ni aun así.
Envié un ticket el día 16 de octubre y el técnico me comentó que siguiera los pasos que ya se han comentado y que se estudiaría el informe generado por si hubiera algún bug en la actualización del programa.
Mientras, no podía estar sin AV, por eso instalé avast free 2014 en un entrono limpio y no tuve problema alguno. En base al avast free 2014, decidí actualizar a internet security (y agregaría mi licencia válida hasta julio de 2014) pero pasó lo mismo; al reiniciar después de instalar me aparece el pantallazo azul con el mismo archivo como problema.
Ahora mismo, y tras una instalación limpia, estoy usando avast free y va perfecto.
Lo que me crea contrariedad es que si en avast 8 internet security me iba de lujo no entiendo por qué al actualizar provoca estos problemas sin haber cambiado yo nada de nada en mi sistema.
Todavía sigo con el ticket abierto desde el otro día y aun no se soluciona ni he recibido más comunicados. Disculpad el pequeño mosqueo pero es frustrante no poder disfrutar de los servicios que debería poder estar disfrutando para estar tranquilo.
Un saludo.
¿ Tienes activado la creacion de dumps ? ver imagen
Si, tal cual aparece en la imagen que has colgado.
No se que pasa que se esta colando gente, pero bueno me da igual, lo importante es que se que no soy el unico al que le pasa este problema, sigo sin tener nada en la carpeta Minidump.
Da igual que nos metamos más en este hilo, el problema es común y con el mismo diagnóstico. Supongo que la solución al problema será también común, que de eso se trata. Imagina que se abriera un hilo por usuario y mismo problema 
Un saludo y suerte para todos.
Estas equivocado. Se llama secuestrar un hilo. Mi pregunta e imagen acerca de los minidumps eran para javier y tu la haz contestado. si quieres aportar una solucion al problema es bien recibida pero no contestes por el que abrio el topico.
Javier. Cambia el volcado a Memoria completa. Parece que el BSOD es antes que Windows arranque y no es creado.
De todas formas haz tu CHKDSK y sfc /scannow para reparar cualquier archivo o sector del disco que no este bien y trata de nuevo.
Si todavia sigue el error y el volcado de memoria no se genera. Puedes tratar de instalar avast! frre para ver si resulta como dijo Jalitruencano. Despues tendras que abrir un ticket en soporte para que tu error se registre y tomen carta en el asunto.
Suerte.
Ok, disculpas.
Si, lo tengo activado como en la foto, pero no aparece nada.
Avast Free ya lo tengo instalado y registrado con una duración de un año, pero ya que he pagado por una licencia me gustaria poder disfrutar de ella con el avast! Internet Security, hare lo del chkdsk y lo de buscar errores en los archivos y ya veremos.
No hay problemas. Tienes que entender que asistir a dos miembros al mismo tiempo en el mismo hilo puede ser confuso y mas si tienen diferentes OS. Tu tienes Win8 y Javier XP, pero como dije, si es para probar algo para encontrar una solucion, siempre es bien recibida porque lo que estamos tratando es de ayudar.
Para tu informacion Yo no tengo ese archivo, fssfltr_tdi.sys. Puede ser que no sea de Windows Microsoft despues de todo. Si avast! no lo incluye en su instalacion de AIS puede se un rootkit. Asi que te recomiendo hacer un chequeo de tu sistema por un specialista.
Aqui en Avast! los tenemos pero solo en ingles. Tienes que leer esta guia.
http://forum.avast.com/index.php?topic=53253.0
Bajar y ejecutar estos programas ( los encuetras en la guia ); AdwCleaner, Malwarebytes’( MBAM ), OTL, y aswMBR.exe y sus reportes los guardas y los anexas ( no copiar/pegar ) en el nuevo topico que abriras aqui:
http://forum.avast.com/index.php?board=4.0
Si no sabes ingles el unico sitio en español con personal calificado que conosco es este: