Lo que pedí es sólo para el test. Reactive el email shield.

Si el correo a través de outlook sale y entra sin el email shield, es probable que el firewall no sea el inconveniente.

Para descartar esa posibilidad, deberías borrar la regla del firewall que corresponden a avastsvc.exe. Se re-creará posteriormente cuando avast pretenda conectarse. Las reglas incluyen a avastsvc.exe (regla que debes borrar para que se cree nuevamente), avastui.exe y avast.setup.

Cómo tienes configurado el SSL en outlook y en avast? Cómo pide telefónica que lo tengas? Cómo lo tienes en tu viejo cliente de correo (el anterior a outlook 2010)?