Probleme avast désactiver

Bonjour
Depuis plusieurs jour j’ai avast 2014 qui refuse de s’activer.
Il me dit que je ne suis pas protéger j’ai beau tous résoudre… Le problème ne ce résous pas. En plus de cela quand j’essaye de lancer un scan il me dit qu’il ne trouve pas “le mappeur de point final n’a plus de point final”
Qu’elles sont les solutions pour ce problème? Ou comment revenir a avast 2013?
Je ne suis pas très douée en informatique et je n’avais jamais eu de problèmes avec avast. Je suis totalement perdue…

bonjour as-tu essayé de desinstaller puis réinstaller Avast ?