Probleme beim Installieren und nutzen von Avast Premier auf Windows 10

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Hallo,

ich habe einen neuen Laptop mit Windows 10 Pro 64bit Version 1909 (Build 18363.535) und wollte mir da das neueste Avast Premier (avast_premium_security_setup_online) auf spielen (Download am 03.01.2020). Die Installation lief auf Problemlos, jedoch konnte ich beim der Bilschirmanzeige “Erste Schritte” nicht mehr anklicken - ebensowenig beim Rest meines PCs. Ein Neustart half auch nicht - nur das deinstallieren von Avast. Was läuft hier schief?! Ich nutzte Avast schon seit Ewigkeiten und hatte noch nie Probleme damit.
Ich nutzte keine weitere Sicherheits- oder AV-Software außer von WIN10 mitgelieferte.

Gruß
Sascha

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Hi Sascha,

  1. Download Avast Premium Security: https://files.avast.com/iavs9x/avast_premium_security_setup_offline.exe
  2. Folge exakt der Anleitung: https://forum.avast.com/index.php?msg=552606
  3. Avast mit dem Installationsprogramm aus Punkt 1 neu installieren.
  4. System neu starten.

Willkommen im Forum,
Asyn

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Ich habe es jetzt noch einmal so ausprobiert, wie Du beschrieben hast, aber habe das Gleiche Problem.
Nach der Installation kann ich im ersten angezeigten Fenster die “Ersten Schritte” nicht anklicken. Wenn ich dann den Neustart mittels Task Manager durchgeführt habe, habe ich das Problem, dass ich nichts mehr anklicken kann, solange Avast gestartet bzw. im Vordergrund ist.
Im Avast-Fenster kann ich gar nichts anklicken.
Wenn das Avast-Fenster im Vordergrund ist, kann ich auch nur mit Alt Tab dort weg wechseln.

Was mache ich falsch?!

Gruß
Sascha

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Ist evtl. eine Testversion eines anderen AV installiert…!?
→ https://support.avast.com/de-de/article/11/

G Asyn

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Nein, der Laptop war nackt ohne Software etc…
Unter den Apps finde ich nur die aktuelle Version von heute.

Gruß
Sascha

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Wenn du willst, kannst du’s mit der Beta versuchen.
→ https://forum.avast.com/index.php?topic=229927.0

G Asyn

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Nach einer kompletten Neuinstallation des Laptops funktioniert nun auch Avast wieder.

Gruß
Sascha

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Danke für deine Rückmeldung.

G Asyn