Hallo!
Wenn ich mich bei meinem Avast-Konto anmelden will, erhalte ich nach korrekter Eingabe beiner Zugangsdaten die Aufforderung die Kennziffern des Authenticators einzugeben, erhalte dann aber die Meldung, dass diese nicht stimmen. Ein Wiederherstellungscode liegt mir nicht vor.
In der Regel melde ich mich für das Konto mit meinem PC an. Ich besitze 4 verschiedene Abonnements (Security, Driver Updater, Cleanup und VPN).
Hinzu kommt nun noch, dass ich seit ein paar Tagen einen neuen PC besitze. Ich weiß nun nicht mehr weiter, da mir auch die verschiedenen Hilfsangebote auf der Avast-Webseite nicht weiter helfen. Anmerken möchte ich, dass ich mit meinen 75 Jahren nicht der Computerfreak bin.
Für Hilfe bin ich sehr dankbar.
Viele Grüße
Karl Heinz Weßler