probleme d'achat de licence

bonjour,

le 15 mai dernier, j’ai fait un achat d’une licence avast internet security pour 3ans, payé par carte bleue pour un montant de 90euros sur votre site, mais je me rends compte que la mise a jour de mon logiciel ne s’est pas fait et que je suis toujours en avast gratuit avec une licence qui va se terminé en 2014, donc dans moins d’un an maintenant.
Je ne comprends pas pourquoi je ne bénéficie pas de mon achat alors que j’ai bien été débité.
Ce qui me pose probleme, c’est que je vois l’achat sur mon compte bancaire, mais pas sur votre site avast !!!

Votre email est utilisé dans le même registre.
Vous pouvez envoyer un email pour demander des éclaircissements

sales@avast.com

Meilleur si Elle Est en anglais.

[i]Bonjour François,Jefferson, Toutes et Tous,

Merci à Jefferson de m’avoir aidée. J’étais occupée et pas pu venir vous écrire la suite.

François,
Avez-vous en mai été averti par mail avec la licence en fichier joint, sinon êtes-vous allé vérifié dans courrier indésirable?
Est-ce que votre paiement est libellé Findmyorder.com ou WPNEXWAYLUX?

J’ai eu ce genre de problème et c’est résolu. En fait c’était avec NEXWAY.
A bientôt.[/i]

Vous êtes les bienvenus, heureux qu’il est résolu maintenant. :slight_smile:
nous nous attendons à une réponse de l’OP