Problème de Quarantaine

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Bonjour,

J’ai un petit problème avec deux PC protégés par Avast:
Des éléments indésirables ont été détectés, et mit en quarantaine. Jusque là tout va bien, sauf que.

Sur un des PC, sous W8.1, Avast refuse de vider la quarantaine, ou plus exactement : je demande la suppression des fichiers contenus dans la Quarantaine, je valide et ça ne va pas plus loin. Au rafraichissement d’écran, les fichiers sont toujours listés.
J’ai réduit au minimum la taille du dossier de la Q°, essayé de supprimer le fichier $av-asw sans resultat.

Sur l’autre PC (avec w7) c’est encore mieux : j’ai des éléments listés dans la Q°, mais pas de dossier $av-asw.
J’ai scanné les deux ordi avec Maleware’s byte, sans résultat.
J’ai également tenté une réparation d’avast, là encore sans succès. J’envisage de simplement supprimer Avast et de le reinstaller.

Si ce n’était que moi, je m’en foutrais totalement mais bon… ;D

2

Bonjour,

Je n’ai pas vu de message qui faisait état de souci avec la quarantaine…

Toutefois, je vous invite à mettre à jour votre antivirus avec la nouvelle version 19.3 qui vient de sortir.

Je viens de faire un test de la quarantaine :

  • sous Windows 10
  • avec Avast Antivirus gratuit - version 19.3.2369
  • en téléchargeant Eicar ( http://2016.eicar.org/85-0-Download.html ) . Ce test est proposé par " EUROPEAN EXPERT GROUP FOR IT-SECURITY" . Il ne s’agit pas d’un virus, mais d’un test qui doit faire réagir n’importe quel antivirus.
    Les fichiers téléchargés se mettent bien dans la quarantaine. J’ai pu les effacer (sigle corbeille).

Dites-vous si votre problème persiste.

Sincères salutations,

3

Bonjour,

essayer d"effectuer une réparation , il se peut que ça remette tout en ordre , sinon une ré-installation supprimera en effet la précédente quarantaine et/ou les logs qui lui sont liés.

4

Bonjour

Désolé pour le retard à la réponse, je n’ai pas reçu de notification de réponse, je ne me suis pas abonné…

La réparation n’a pas donné de résultat. Je vais faire la réinstallation.

Merci pour vos conseils. :wink:

5

Bonjour,

Est-ce que la réinstallation a été efficace ?

Sincères salutations,

6

bonjour

Je ne sais pas encore : c’est les ordi de mes parents, je ne les vois qu’a la fin du mois.

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Bonjour carroussel,

N’hésitez pas à revenir ici si le problème perdure.

Sincères salutations,