bonjour
je suis en Windows 8.1 et avast 2015.10.2.2215
j’ai la version gratuite de avast, je n’arrive plus a mettre à jour ni la base virale ni le programme : j’ai le message " echec de mise à jour, le service avast n’est pas en cours d’éxécution." Par contre ma licence est bien enregistrée. Dans paramètre protection active les 3 onglets sont en desactivé et impossible de les positionner en activer, pas de reaction par le clique droit.
Par ailleurs quand je vais dans mise à jour d’avast j’ai le message le sous systeme AAVM a detecté une erreur RPC
merci d’avance pour votre aide
Bonjour
merci pour votre message, j’ai cliquer sur le lien mais j’ ai toujours sous avast que je ne suis pas protégé, je ne comprend pas, aurai je du desinstaller avast et reinstaller, merci pour votre aide. j’ai toujours le message “le sous système AAVM a detecté une erreur RPC” mais ceci dans le cas om je clique sur enregister ma licence (malgré que je suis enregistré), rien n’a changé au niveau de mon ordinateur et tout fonctionnait bien avant.
bien cordialement
Si la réinstallation ne fonctionne pas, il faudrait effectivement envisager de désinstaller Avast.
Pour effacer correctement tout ce qui pourrait perturber un bon fonctionnement, faite-le avec avastclear.exe en mode sans échec. Vous trouverez les informations utiles sous ce lien : https://www.avast.com/fr-fr/faq.php?article=AVKB10#artTitle
Votre cas n’est pas isolé; en 2015, il avait déjà été signalé sur ce forum. Ceci dit, je ne recommande pas des solutions anciennes, car les versions ont évolué depuis.
Si ceci ne réussissait toujours pas, je vous suggère d’ouvrir un ticket auprès du support d’Avast.
sans certitude de résolution, tu peux aussi essayer - avant de désinstaller avast - de redémarrer le service (dans les services windows) et vérifier qu’il soit bien toujours en automatique.
Ex sous xp:
Clique droit sur le poste de travail. Puis gerer. → Services et applications → Services.
Clique droit sur le service avast antivirus et faites redémarrer.
