Probleme mit avast! Lizenzverlängerung

system · 2015-04-03T11:38:38.000Z

avast Internet Security [unter WIN7] via AVAST-Programm für 2 Jahre verlängert.

Die Kommunikation ging -ohne meine Einwilligung- aber via Digital River.

Von denen erhielt ich eine Bestellbestätigung, einen langen Lizenzschlüssel aber keine Lizenzdatei [License.avastlic].

Verlängerung hat aber funktioniert.

Jetzt muss ich aber (leider) WIN7 neu aufsetzen/installieren.

Als Vorbereitung wollte ich mir die Lizenzdatei über das entsprechende AVAST-Formular besorgen.

Meine -auch von Digital River bestätigte Email-Adresse- funktioniert natürlich nicht.

Erbitte Hilfe.

DJBone · 2015-04-03T21:23:18.000Z

Wenn du einen Avast-Account hast, kannst du dir deine Lizenz zuschicken lassen: https://my.avast.com/de-de/#licenses

DJBone

system · 2015-04-04T10:27:31.000Z

Danke für den Link. Geht trotzdem nicht. Bekomme die Meldung:

es tut uns leid Ihnen mitteilen zu müssen, dass mit der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse keine gültige Avast Lizenz erworben wurde…

SUPER!

An wen kann ich mich nun wenden?

Asyn · 2015-04-04T15:35:02.000Z

Walter9876 post:1:

Von denen erhielt ich eine Bestellbestätigung, einen langen Lizenzschlüssel aber keine Lizenzdatei [License.avastlic].

system · 2015-04-04T18:41:03.000Z

Besten Dank!

Asyn · 2015-04-04T18:48:58.000Z

piztumpiv post:5:

Besten Dank!

Bitteschön.

system · 2015-04-05T17:35:49.000Z

Asyn bitte nicht “abtauchen”!

Der Lizenz-/Activation-Code von Digital River sieht in der Länge so aus: xxxxxxxx-cccc-dddd-eeee-aaaaaaaaaaaa

Was tun?

Asyn · 2015-04-06T04:18:16.000Z

Hmmm, hast du schon versucht ihn trotzdem reinzukopieren…!?
Welche Version von AIS ist installiert…?

system · 2015-04-06T14:24:48.000Z

Asyn - schön, dass du dir diesen Thread nochmals vorknüpfst.

Zur Erinnerung:
Ich muss WIN7 neu installieren und wollte Alles richtig vorbereiten.

Dabei bin ich auf die Diskrepanz zwischen AVAST!-Verlängerung [Aktivierungs-Code]:

gestoßen.

Zu deiner Frage:

AIS-Version: 2015.10.2.2215
Dieser lange Aktivierungscode [5 (!) Felder] lässt sich nicht in die drei Felder kopieren.

Asyn · 2015-04-06T14:32:25.000Z

piztumpiv post:9:

AIS-Version: 2015.10.2.2215

Dieser lange Aktivierungscode [5 (!) Felder] lässt sich nicht in die drei Felder kopieren.

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