Hallo, habe plötzlich Probleme mit meiner Safezone.
Zuerst erschien beim Aufruf die Meldung “unbekannter Fehler”,
habs ein paar mal probiert, habe die Safezone dann zurückgesetzt.
Jetzt kommt diese Fehlermeldung:
unknown software execption (0x80000003) ist an der Stelle 0x5c70d740 aufgetreten.
Ich verwende AIS 7.0.1426 unter Win7/86 SP1.
Kann mir wer helfen?
Hallo und Willkommen im Forum! 
Du könntest avast über die Systemsteuerung → Programme und Funktionen reparieren. Danach unbedingt PC neu starten.
DJBone
ok, habe inzwischen einen kompletten virenscan gemacht, ohne ergebnis.
Danach deinen ratschlag mit reparieren, es kommt die gleiche fehlermeldung, allerdings mit einer anderen adresse (0x596ad740)??
habe keine andere av-sw laufen, ausser windows-fw.
gestern hats noch funktioniert, hab aber seitdem nichts neu installiert oder geändert, komisch.
werde ais jetzt mal deinstallieren und neu installieren
Ok. Nach dem “normalen” deinstallieren bitte noch folgende Anweisungen ausführen: http://forum.avast.com/index.php?topic=60523.msg552606#msg552606
DJBone
also, habe ais jetzt neu installiert, im moment funktioniert die safezone wieder.
hoffe aber, das passiert nicht nochmal, da anscheinend keiner weiss warum dieser fehler aufgetreten ist.
habe mir avast erst vor einen monat gekauft , eigentlich genau wegen dieser safezone…
und jetzt ist noch ein neues problem aufgetreten, wollte ein backup der einstellungen zurückspielen, kommt die fehlermeldung:
“Fehler beim importieren der einstellungen, das system kann die datei nicht auf ein anderes laufwerk verschieben”
(anscheinend unabhängig davon, auf welchen laufwerk die datei liegt)
Servus gfrast,
- Andere sicherheitsbezogene Software installiert…??
- Welches AV Programm hast du vorher verwendet…??
ok war wohl etwas voreilig, die safezone an sich funktioniert jetzt zwar, aber wenn ich versuche ein browserfenster zu öffnen, passiert erst mal lange nichts, dann poppt ein fenster auf: “die folgende seite reagiert nicht mehr: unbekannt”, mit der option zu warten oder zu schliessen, egal für was ich mich entscheide, es passiert nichts mehr…
safezone zurücksetzen ändert auch nichts, aber was soll auch zurückgesetzt werden, hab ja noch nichts geändert.
ist alles noch auf originaleinstellung, da ja einstellungen zurückspielen auch nicht geht (siehe oben)
Habe mich inzwischen um ein support ticket bemüht, hat aber auch nicht geklappt, da meine emailadresse trotz etlicher versuche nicht verifiziert wurde.
nein, keine andere av-sw, ausser win-fw.
windows ist ziemlich frisch installiert, vorher nur die test version von ais verwendet (die problemlos funktionierte)
OK, wir machen jetzt eine saubere Neuinstallation.
- Download avast! Internet Security: http://files.avast.com/iavs5x/avast_internet_security_setup.exe
- Folge der Anleitung: http://forum.avast.com/index.php?msg=552606 (Bitte für ALLE zuvor installierten Versionen von avast! ausführen…!!!)
- avast! mit dem Installationsprogramm aus Punkt 1 neu installieren.
- System neu starten.
genau das hab ich gestern schon gemacht, siehe post 2 + 3.
werds halt noch mal machen
Hast du es (genau!!) so gemacht, wie in der Anleitung beschrieben…??
ja hab ich.
und hab jetzt gerade avast wieder deinstalliert, im abgesicherten modus, mit aswclear, gerade einen neustart gemacht, ais also noch nicht neu installiert. jetzt ist mir aufgefallen, auf c: liegt jetztnoch ein ordner “avast sandbox” der sich allerdings nicht löschen lässt, wegen der erforderlichen berechtigung, bin aber gerade als administrator angemeldet?!?
Und…?? Noch Probleme, oder nicht…??
wie gesagt, habe ais noch nicht neu installiert, kämpfe noch damit diesen ordner zu löschen
Den kannst du ignorieren.
ok, hab diesen ordner jetzt endlich gelöscht, war verdammt hartnäckig, liess sich weder mit fileassassin noch mit delinvfile (das sonst immer funzt) löschen oder berechtigungen übernehmen.
Hab ihn jetzt unter linux gelöscht, und für alle fälle auch noch gleich den temp-ordner und papierkorb.
wobei ich mich schon auch frage, da stellt man extra ein deinstallationstool zur verfügung und das ignoriert oder vergisst ganz einfach einen ordner!
gut, ais also neu installiert und (im moment noch) funktioniert die safezone.
die alten einstellungen übernehmen geht zwar immer noch nicht, aber ok, das ist nicht soo schlimm.
was mich noch etwas irritiert, ist nur, dass dieses problem von einen tag zum anderen aufgetreten ist, ohne dass ich was geändert oder neu installiert habe.
gut, wenns morgen wieder nicht geht, melde ich mich wieder, danke jedenfalls für eure hilfe!
- OK, danke für deine Rückmeldung.
- Mach das.
- Gerne.
Schönen Abend,
Asyn