ich habe mir die Vollversion mittels Webkauf von Avast Internet Security 2015 zugelegt.
Soweit so gut.
Software installiert, dann mittels per Email erhaltenem Freischaltcode frei geschaltet, alles prima.
Rechner herunter gefahren. Das war am Morgen.
Abends wieder hoch gefahren und ich komme nicht mehr in den Menupunkt “Abonement”.
Avast tut dann nichts mehr. Hängt sich auf und das wars.
Rechner neu gestartet. Und es werden unten im Taskbereich 2 Symbole angezeigt.
Ich habe vorher die Free-Version genutzt.
Jetzt zeigt mir Avast folgenden Fehler an:
avastui.exe Fehler in 0x6c5643c6
Also wieder alles deinstalliert, Reg von Hand gereinigt, neu installiert, Fehler bleibt.
Bin kurz vor dem Verzweifeln.
Hoffe jemand kann helfen, ansonsten werde ich mir einen anderen Virenschutz zulegen der hoffentlich nicht diese Probleme macht.
Ich habe die neueste Version von Avast Internet Security 2015 installiert. (habe sie aktuell vom Server herunter geladen, sprich Webinstall.)
Habe an sicherheitsrelevanter Software nur noch Spybot Search & Destroy installiert neueste Version.
Vorher hatte ich die kostenlose Version von Avast installiert.
Diese habe ich jedoch vor der Installation der gekauften Version komplett deinstalliert.
Aber, das Problem bleibt das gleiche.
Die Lösung habe ich auch schon durch.
Sprich Spybot deinstalliert, Reg gereinigt und Avast nach Anleitung installiert.
Es läuft ja alles top, solange der Pc nicht neu gestartet wird.
Nach dem neustart sind die Probleme haargenau die Gleichen.
Ich habe eine 3-PC Lizenz.
Das Prob besteht auf allen drei Systemen.
Komisch ist nur, vorher mit der kostenlosen Version lief alles Bestens, auf allen drei PC’s.
Da hat Avast keine Probleme gehabt mit Spybot - Search & Destroy.
Verstehe nicht warum es in der Vollversion Probleme haben soll.
Kann es eventuell auch sein das es an der Version von Avast liegt ?
Wie ich mitlerweile mitbekommen habe, bin ich nicht der Einzigste mit diesem Problem.
Avast verwirft ja auch die Lizenzdatei nach einem Neustart.
Das Verhalten von Avast IS2015 ist echt komisch.
Hab gerade einen Freund hier der ebenfalls das gleiche Problem hat.
Auch dort dieses komische Vorkommen das Avast IS2015 nach einem Neustart die Lizenzdatei verwirft.
Eine neue eingeben geht nicht, da er einen nicht mehr in die Option Abo rein läßt, sprich sofort abbricht…
Ein Doppelklicken der Lizenzdatei ist zwar möglich, angeblich wird die auch eingefügt, aber Fehlanzeige.
Es bleibt nur Avast IS2015 mittels Tool zu deinstallieren und neu zu installieren und Rechner nicht mehr runter fahren.
Alles etwas merkwürdig.
Das Problem wird auch schon in anderen freien Foren diskutiert.
Ich persönlich halte mich lieber an das hier.
So, nun ein wenig getüftelt und folgendes heraus gefunden:
Rechner Neustart => sehr lange Ladezeit von Avast im Standartmodus
Öffnen der Oberfläche möglich
Option Konto => lässt sich öffnen aber nur sehr sehr langsam, Angezeigt wird das die Lizenz aktiv ist.
Option Shop => lässt sich anklicken, zeigt jedoch: Der Online-Inhalt ist nicht verfügbar. Bitte prüfen Sie Ihre Internetverbindung.
Internetverbindung einwandfrei, synchon und schnell mit 98780 Downstream, 42200 Upstream.
Alle IT-Seiten lassen sich ohne Probleme öffnen. Auch alle Programme haben IT-Zugriff.
Anklicken Abonnement=> Avast macht einen Programm Shutdown und zeigt folgende Fehlermeldung:
avastui.exe - Fehler in der Anwendung
Die Anweisung in 0x69ff43c6 verweist auf Speicher 0xff5de4a6.
Der Vorgang read konnte nicht im Speicher durchgeführt werden.
Klicken Sie auf “OK”, um das Programm zu beenden.
Dieser Fehler zeigt sich auf allen drei Systemen identisch.
Einen Fehler durch das Programm Spybot Search & Destroy in der neuesten Fassung kann ich ausschließen.
Der Fehler zeigt sich ob Spybot installiert ist oder nicht.
Eine weitere Fehlerquelle die ich ins Auge gefasst hatte ist das Programm TuneUp2014.
Auch hier gibt es keinen Unterschied ob es installiert ist oder nicht.
Bei den drei Systemen handelt es sich um Win7 x64 Ultimate Rechner (Desktop),
wobei es sich hier nicht um illegale Kopien handelt sondern um original Microsoft Software.
Ausser dem Betriebssystem ist jediglich noch Office 2007 installiert.
Bei dem Rechner meines Freundes handelt es sich um einen Laptop von Asus. Hier läuft Win7 proff. x64.
Auch er hat das gleiche Problem.
Hier lässt sich ebenfalls der Fehler rekonstruieren.
Zur Sicherheit habe ich es noch mit dem Laptop meiner Tochter versucht. Win7 Home Premium x64.
Gleicher Fehler.
Kurios ist, das alles prima läuft bis das System herunter gefahren wird.
Hab auch schon den einen Rechner neu aufgesetzt.
Problem bleibt.
Denke das ist ein Bug in Avast.
Serverseitig ?
Dazu passt aber nicht, das das Problem erst auftritt, wenn der Rechner nach dem Herunterfahren neu gestartet wird.
Dann wird beim Anklicken von Abo nach dem Crash des Programms das Icon von Avast unten im Task zweimal angezeigt.
Der Schutz scheint erhalten zu bleiben trotz Crash.
Ist Avast frisch installiert, läuft alles bestens.
Alle Optionen im Menue gehen einwandfrei.
Aber ok. Warten wir was die Techniker finden.
Hab mal ein wenig was ausprobiert im Bezug auf den trotzdem bestehenden Schutz.
Hab das Laptop meiner Tochter mal bombardiert mit Viren und Portscans.
Der Schutz bleibt erfolgreich bestehen.
Vielleicht hilft das noch ein wenig.
Wenn sich nochwas ergeben sollte melde ich mich wieder und berichte.
Rückmeldung von den Devs:If it re-appears please try to check your installation with - http://public.avast.com/supp/util/avastsupportR2.exe It might be helpful to generate and submit the Support file/package for diagnoses. Thank you.
habs mir gerade runter gezogen.
Frage: Alle drei Rechner oder reicht einer, da der Fehler ja immer gleich ist ?
Habs auf einem gerade ausgeführt gemäß Anleitung.
Auch auf dem zweiten ausgeführt.
Auch auf dem dritten ausgeführt.
Hab das tool auch an meinen Freund weitergeleitet.
Auch er wird es ausführen.
Denke je mehr Infos zur Verfügung stehen, desto besser für die Techniker.
