Buonasera! Qualche ora fa ho comprato una nuova licenza per il mio abbonamento scaduto. Ho seguito la procedura manuale (manutenzione-> abbonamento), ma mi appare l’avviso di errore “Impossibile inserire il file di licenza. Impossibile trovare il file specificato”. Ho provato a farmi re-inviare la licenza via mail e tentato di inserire quella, ma ottengo lo stesso messaggio. Come posso risolvere?
p.s. Inoltre andando sul mio account Avast, tra le licenze, quella appena comprata non compare… eppure ho anche la fattura stampata, le licenze che mi hanno inviato e re-inviato a dimostrazione dell’ acquisto avvenuto. Ho usato Avast per un paio di anni e non mi ha mai dato problemi… La versione che utilizzo è “avast! Internet Security”
Ciao e benvenuta,
il file di licenza ricevuto prova a salvarlo sul desktop, senza modificare ne il nome ne l’estensione, quindi ci clicchi sopra 2 volte.
Facci sapere se cosi la prende.
grazie!
Purtroppo anche così mi appare l’avviso di errore “Impossibile inserire il file di licenza. Impossibile trovare il file specificato”. http://it.tinypic.com/r/4zu4gk/8
prova a ricopiare il file licenza in questa cartella: C:\ProgramData\AVAST Software\Avast
la cartella è nascosta quindi devi abilitare la visualizzazione dei file nascosti. poi riavvia il pc.
ho visto che non hai avast aggiornato alla versione 9, per caso hai sempre la 8?
per curiosità nella sezione il vostro abbonamento vicino alla barra dei giorni rimanenti quanti gg dà?
Ho provato, ma non riesco… “Impossibile spostare License: Accesso negato. Controllare che il disco non sia pieno (ho controllato, c’è spazio), o protetto da scrittura (non saprei come vedere…) e che il file non sia attualmente in uso (controllato e non lo è)”…
Penso di avere la 8… Potrebbe essere questo il problema?
“0 giorni rimanenti”
