Добрый день.
После недельного общения с тех.поддержкой (и даже по моему запросу - рускоязычной), предоставления скриншотов и логов на файерволе вчера ответили:

Я передал Ваш запрос коллегам. Пожалуйста, ожидайте ответ в ближайшее время.

Так что, остается только ждать …