intanto grazie per la risposta avevo la versione 8 di avast adesso ho disinstallato usando il file aswclear della avast, il mio sistema operativo è windows xp svc pack2 la prima cosa di cui mi sono accorto è stato che dopo aver disinstallato avast prima di installare il nuovo free dovevo cercare un file o cercato di eseguire “trova” su una cartella e mi sono visto un solo cagnolino scodinzolante ma senza la possibilità di inserire i dati file da cercare, a quel punto o provato a fare un ripristino e in questo caso mi presenta una pagina bianca,
spero di avere la possibilità di risolvere senza dover fare un format
per il momento non ho più installato antivirus proprio per evitare ulteriori problemi
spero nell’aiuto di esperto
grazie ciao