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Buenos dias,
Llevo con avast asi como cuatro años registrado, ayer renuevo la licencia y me cobran 54,99 €, y hoy recibo un correo diciendo que la licencia me caduca en 48 horas, que la renueve y me cuesta 39,99 €. Les llamo por telefono y me dicen que mande un correo a sales@avast.com, de aqui me responden en 17 idiomas diciendo que entre por aqui www.avast.com/support y les ponga la reclamacion, llevo una hora entrando y saliendo de aqui y siempre me lleva al mismo sitio.
A ver si alguien puede aclararme esto o me doy de baja ya mismo!!
Un saludo,
Tal y como se le indica, debe abrir un ticket para que su incidencia sea registrada y atendida:
https://support.avast.com/Tickets/Submit
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Estoy intentando poner el ticket en el apartado de servicio al cliente, que entiendo es donde debo de ponerlo y me salta un Ooooops!! diciéndome que no es el sitio adecuado, pues ya me dirás donde es.
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Hay quejas que los usuarios no pueden mandar tickets de soporte.
Trata por aqui http://www.avast.com/es-es/contact-form.php?loadStyles
explica lo que esta pasando con tu cuenta y tambien que no hay conexion con abrir ticket. Copia/pega el enlace a este hilo del foro.
Suerte.
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Gracias Iroc9555, ya les he puesto la queja, pero no entiendo a que te refieres con que copie/pegue el enlace en este hilo del foro.
Un saludo,
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De nada.
Copia la direccion URL ( barra de direccion del navegador ) y pegala ( haz el enlace ) en tu explicacion ( texto ) a avast! de lo que esta pasando. ej. El enlace a este hilo es: http://forum.avast.com/index.php?topic=139861.0
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que sepáis que puse la reclamación y todavía no me han contestado para aclararme el porque la diferencia de precio.
Un saludo,
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Tranquilo man seguro fue un error, comunicate con el soporte y te devolveran tu plata ;D, de los antivirus que he probado avast! es lo mejorcito que hay migrar a otro producto no sería buena idea
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Y hoy recibo un correo en el que me hacen un 57% de descuento si renuevo cuando hace dos meses que renove!!
Definitivamente no se enteran.