Hola! Curiosamente me sucedió algo similar. Probé analizar mi laptop con avast free y detecto algunos “daños” entonces hice clic en aceptar (para mover lo detectado al baul) y me pidio reiniciar el equipo, así que lo hice y aparecio esa pantalla negra con letras blancas que supuestamente esta “reorganizando” avast, me pide elegir entre varias opciones presionando su respectivo numero lo cual yo elijo el 3 “mover al baul” y sorpresa!!! Tengo todo como si fuera nueva, no tengo ningun archivo, fotos, música, nada! a donde los envió??? Porque en el famoso baul no hay algo que indique que son fotos o documento, 
por favor ayuda con esto!! Quiero mis archivos de nuevo!
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Hola Zulma. Bienvenid@ al Forum.
Por ninguna razon uses un limpiador de temporales como CCleaner o el liberador de espacio de Windows. La infeccion que tiene tu ordenador esconde esos archivos y al correr algun limpiador los elimina para siempre. Aqui hay especialistas que te ayudara a limpiar tu ordenador y recobrar tus archivos pero la asistencia es en ingles.
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Do not run any type of temp cleaner like CCleaner, or Windows Disk Cleanup. The malware your system has hide the files. if you run any type of disk clean up, will delete them forever. You can get help here but it is in English.