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Hola armanda. Bienvenida al foro.
Los reclamos de compra de licencia tienes que hacerlos por aqui: sales[arroba]avast[punto]com
para que te cuenten los dias que todavia tienes de la licencia vieja tienes que hacerselos saber en el mismo e-mail. Lamentablemente la politica de Avast! siempre ha sido que la licencia corre desde el momento de compra y no de aplicacion.
Para tu informacion. Aunque el foro de ingles participan miembros del equipo de Avast!, es raro verlos aqui en el foro de español. Asi que es usado casi en su totalidad por usuarios como tu.
Suerte.