Vi no site que em até 30 dias após a compra é possível realizar o pedido de reembolso do produto, porém não existe essa opção em nenhuma parte do site. Preciso realizar esse reembolso urgentemente.
O nosso atendimento comercial via tíquetes (https://goo.gl/suP5w8) é feito a partir de Praga (República Tcheca), de segunda a sexta (exceto feriados), e as respostas são enviadas assim que possível, sempre por ordem de chegada.
O sistema de tíquetes funciona atendendo os pedidos dos usuários premium por ordem de chegada: por favor, não abra um segundo tíquete ou mande uma mensagem no mesmo tíquete ainda não respondido, pois isto irá enviar a sua solicitação para o final da fila.