reembolso suscripcion renovacion

Necesito que me reembolsen suscripcion antivirus( renovación) y no puedo ponerme en contacto con ustedes. desde el banco me dicen que les denuncie por estafa, no quiero llegar a eso. Pero ya el año pasado lo dejé pasar y me niego este año.
Por favor, cual es el procedimiento?

Como se ha explicado en este WebBoard muchas veces, es necesario enviar un ticket.
https://es.support.avast.com/support/home

Cómo obtengo ese tickect?

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