Je ne suis pas un employé de equipe.

le seul moyen de récupérer licence est par e-mail

http://www.avast.com/fr-fr/resend-license-paid.php

sauf si vous avez utilisé des moyens de paiement
Une autre façon est par formulaire de contact

http://www.avast.com/fr-fr/contact-form.php

Si ce n’est pas résolu

Envoyer un email à sales@avast.com et expliquer ce qui se passe.
de préférence en anglais.