Bonjours, j’ai pris une licence d’un an qui ce termine en septembre 2016, ma question est de savoir si avast ce renouvelle automatiquement et si oui comment résilier.
D’avance merci pour vos réponses, cordialement.
Bonjour,
Pourriez-vous nous dire qui vous a facturé cette licence ?
Sincères salutations,
Bonjour Mr Fondaire, d’abord merci de m’avoir répondu, j’ai eu la licence par NEXWAY S.A.S.
Cordialement.
Bonjour,
Votre question fait l’objet d’un article sur le site d’Avast :
https://www.avast.com/fr-fr/faq.php?article=AVKB136#artTitle
J’espère que ceci vous apportera un peu de sérénité…
Sincères salutations,
Bonjour et merci pour le lien.
Je pense toutefois que cette fonctionnalité de “retrouver ses petits” avec NEXWAY est toute nouvelle , car si personnellement , j’ai bien ma facture avec mon adresse mail chez NEXWAY , cette même adresse n’est pas reconnue chez eux .
A tester par tchoua
bonsoir,
Pareille pour moi, quand je rentre mon mail avec mon passe cela ne fonctionne pas et quand je clic sur “mot de passe oublié” on me répond “Votre adresse e-mail n’a pas été trouvée”
Ça sent l’escroquerie à plein nez.
Merci à vous tous pour votre aide…
bonsoir,
tu y va fort quand même de parler d’escroquerie 
En relisant l’article et la remarque du 2 au sujet du mail qui doit comporter le mot de passe (en anglais “With this order , you have opted in to the avast! auto-removal service”), il semblerait que la teneur du mail “facture” dépende déjà de ton choix d’avoir opté ou non pour le renouvellement automatique.
Si tu n’as pas souscrit au service lors de la commande (comme moi) il n’y a pas de raison qu’ils t’envoient ce type de mail d’inscription pour justement la gestion des paiements futurs , comme la loi doit l’obliger (je suppose).
Les seuls mails de cette société que je reçois depuis 8 ans suite à mes commandes pour prolonger avast , sont de simples factures ponctuelles .
Bonjour tchoua,
Il y a manifestement un souci majeur si vous avez reçu un courriel de Nexway à une adresse que cette société ne reconnait plus.
Sachant que votre licence se termine en septembre, cela vous laisse un peu de temps pour réagir… mais ne vous laissez pas faire, ouvrez un ticket auprès de la société Avast.
J’espère que vous trouverez rapidement une bonne solution.
Sincères salutations,