Boa noite
Estou aqui novamente para reclamar da cobrança de renovação avast antivírus no meu cartão de crédito sem minha autorização.
Estou no aguardo para receber um parecer e reembolso dos valores.
Att Rejane
Boa noite Rejane5.
Abra um ticket de suporte ao cliente
https://pt.support.avast.com/support/tickets/new
Informar os dados da fatura e reaver o reembolso.Os bilhetes podem ser abertos em qualquer dia. Mas você receberá uma resposta na segunda feira. O sistema de tickets funciona de segunda a sexta-feira.
Ao comprar o Avast você deixou marcada a opção de renovação automática.
Veja como desativar o serviço de renovação automática dos pedidos feitos à Nexway
https://www.avast.com/pt-br/faq.php?article=AVKB136#artTitle
Veja como desativar o serviço de renovação automática dos pedidos feitos à Digital River
https://www.avast.com/pt-br/faq.php?article=AVKB126#artTitle
O nosso atendimento comercial via tíquetes (https://goo.gl/ydznCd) é feito a partir de Praga (República Tcheca), de segunda a sexta (exceto feriados), e as respostas são enviadas assim que possível, sempre por ordem de chegada.
O sistema de tíquetes funciona atendendo os pedidos dos usuários premium por ordem de chegada: por favor, não abra um segundo tíquete ou mande uma mensagem no mesmo tíquete ainda não respondido, pois isto irá enviar a sua solicitação para o final da fila