Buenas tardes
He intentado comunicarme con ustedes muchas veces por teléfono, pero nadie responde. También mandé un mail solicitando asesoría pero tampoco responden, así que espero que por este medio puedan ayudarme.
La activación automática hizo que, aunque falta una semana para que expire la licencia que pagué el año anterior, haya ocasionado un cobro directo a mi tarjeta por medio de PayPal. Lamentablemente, no puedo seguir utilizando su antivirus, ya que “choca” con mi PC, y tuve que quitarlo para poder seguir utilizando mi computadora. Por esta razón no quiero una renovación, sin embargo, ya me realizaron el cobro, así que quiero aplicar su política de reembolso de 30 días para recuperar el cobro que me han hecho.
Mi pregunta es ¿cómo/con quién solicito esta devolución? y ¿qué procedimiento debo seguir para obtener el reembolso?
De antemano muchas gracias