Bonjour
mon abonnement expire le 5 octobre, or je ne désire pas le renouveler, comment procéder ?
je suis allée sur “mes abonnements”, il apparait bien mais je ne peux pas le gérer (absence de lien ou de bouton où cliquer)
Que puis-je faire ?
Merci de m’aider.
Cordialement.
Bonjour,
je sais qu’il est encore plus difficile d’enlever le prélèvement automatique de cleanup que celui de l’antivirus payant.
Essayez en utilisant la méthode classique donnée dans le lien https://support.avast.com/fr-fr/product/Avast_Cleanup_Premium (annulation du renouvellement auto)
Vous pouvez aussi utiliser le support https://support.avast.com/fr-fr/contact/paid_pc_Avast-Cleanup-Premium en indiquant vos nom , mail et code du produit et en expliquant votre souhait
En dernier , essayez de poster à la suite des 4 pages dédiées sur le forum général (il faut parler anglais en prenant exemple sur les nombreuses demandes).Un personnel avast essaye de retrouver votre abonnement par son code et/ou par votre adresse mail (si celle du forum est celle qui a servi à l’achat) et vous désabonne:
https://forum.avast.com/index.php?topic=218211.150
Bonjour,
Il y a aussi une page consacrée à l’annulation des renouvellements :
https://support.avast.com/fr-fr/article/Cancel-auto-renewal
Sincères salutations,