Rückerstattung

system · 2014-02-22T23:08:53.000Z

Da es scheinbar überhaupt keinen Sinn hat, mit dem Kundenservice zu reden - mit dem ich bisland völlig sinnfrei hin und her geschrieben habe, hoffe ich mal, dass hier endlich mal was weitergeht.

Ich warte seit über einem Monat auf Rückerstattung meiner Zahlung.Ich habe meine Bestellung nie erhalten.

Was Avast hier abliefert ist eine absolute Frechheit.

TerraX · 2014-02-22T23:29:59.000Z

Hallo,

was für eine Bestellung meinst du, eine Lizenz?

Willkommen im Forum
TerraX

system · 2014-02-22T23:58:49.000Z

Hallöchen.

ja, schlicht und einfach das upgrade auf avast pro.

man erzählt mir seit 5 Wochen, dass man noch keine Nachricht aus der Finanzabteilung bekommen hat.

TerraX · 2014-02-23T01:19:41.000Z

Hallo,

wie und wo hast du die Prolizenz erworben?
Wie war die Zahlungsmethode?

TerraX

system · 2014-02-23T13:27:32.000Z

Von der Avast Homepage, Bezahlung per Überweisung.

Überweisungsbestätigung auch schon vor 3 Wochen zukommen lassen etc.

Asyn · 2014-02-23T13:30:19.000Z

Versuch bitte folgendes: http://www.avast.com/de-de/resend-license-paid.php

LG Asyn

system · 2014-02-23T13:34:23.000Z

funktioniert nicht, wahrscheinlich weil man hat den Eingang meiner Zahlung nie registriert hat. obwohl ich bereits - wie gesagt - eine Zahlungsbestätigung habe zukommen lassen.

Asyn · 2014-02-23T13:38:28.000Z

Kundenr.2004 post:7:

funktioniert nicht, wahrscheinlich weil man hat den Eingang meiner Zahlung nie registriert hat. obwohl ich bereits - wie gesagt - eine Zahlungsbestätigung habe zukommen lassen.

Alles klar, siehe: http://www.avast.com/de-de/faq.php?article=AVKB24#idt_02

LG Asyn

system · 2014-02-23T13:40:40.000Z

alles klar, danke. Kann ich die mail in deutsch verfassen, oder ist es besser in englisch?

Asyn · 2014-02-23T13:43:26.000Z

Kundenr.2004 post:9:

alles klar, danke. Kann ich die mail in deutsch verfassen, oder ist es besser in englisch?

Beides ist möglich, auf Englisch wirst du aber (vermutlich) früher eine Antwort bekommen.

system · 2014-03-23T23:27:23.000Z

ich bin durch angesprochene emailadresse mit dem englischsprachigen kundenservice in verbidnung gebracht worden, der verantwortliche war deutlich kommunikativer als die des deutschen kundenservices. mein geld hab ich allerdings immer noch nicht zurück, obwohl man mir schon quasi eine bestätigung hat zukommen lassen, dass das in die wege geleitet wird. jetzt hat man mich gebeten, nochmmal meine bankdaten für den rücktransfer auf dieser dämlichen findmyorder seite anzugeben - ich sollte einen 5 stelligen swift code angeben; ich bin jetzt in internationaler überweisung nicht so bewandert, aber kann mir jemand sagen, welche 5 ziffern des 11 stelligen codes das sein sollen?
wie auch immer, ich hab einfach mir gedacht “okay, geb ich nur die ersten 4 an, kennzahl der bank oder so”. hat nicht funktioniert, website sagt mir “wurde nicht gefunden, stellen sie sicher dass eingaben korret sind blabla” - ich wollte es erneut probieren und plötzlich erzählt man mir, dass es meine transaktionsnummer im ganzen system nicht mehr gibt, keine bestellugn mehr gelistet etc.

ich kann nur jedem davon abraten, jemals etwas von avast per überweisung zu kaufen, das ist von vorne bis hinten eine einzige katastrophe und grenzt fast schon an betrügerei.
ich find das alles hier so extrem lächerlich, das kann man doch nicht ernst meinen.

mato · 2014-03-24T13:00:00.000Z

Aber Avast nutzt doch einen Payment-Anbieter so viel ich weiß.

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