SecureLine Abo

system · 2015-03-25T14:54:23.000Z

Hallo,

ich habe ein monatliches SecureLine VPN-Abo, das automatisch verlängert wird. Ich brauche es aber nicht mehr. Wo und wie kann man dieses Abo bei Avast kündigen? Vielen Dank für jede hilfreiche Antwort!

DJBone · 2015-03-25T15:14:31.000Z

Hallo und Willkommen im Forum!

Für welches Betriebssystem?

DJBone

system · 2015-03-25T18:00:00.000Z

Für Windows 7. Gruß Sebastian

Asyn · 2015-03-26T05:46:24.000Z

Hast du direkt über Avast gekauft oder bei einem Reseller…?
Über wen wurde der Kauf abgewickelt (siehe Bestellbestätigung)…?

Willkommen im Forum,
Asyn

system · 2015-03-26T08:32:12.000Z

Der Mail-Absender lautet
AVAST Software Customer Service.

Die Mailadresse lautet
avast@digitalriver.com

Grüße
Sebastian

system · 2015-03-26T08:39:07.000Z

Digital River wird als Verkäufer genannt.

Asyn · 2015-03-27T05:39:27.000Z

Sebastian119 post:6:

Digital River wird als Verkäufer genannt.

OK, siehe: https://www.avast.com/faq.php?article=AVKB126

LG Asyn

system · 2015-03-30T08:09:13.000Z

Vielen Dank, ich schaue, ob es bei mir funktioniert!

Asyn · 2015-03-30T08:12:04.000Z

Sebastian119 post:8:

Vielen Dank, ich schaue, ob es bei mir funktioniert!

Gerne, sag uns Bescheid ob’s geklappt hat.

system · 2015-03-30T11:10:02.000Z

Hallo, leider hat es bis jetzt nicht geklappt. Um die Zahlungsmethoden zu ändern muß man ja ein Paßwort eingeben, aber mein Paßwort (mit dem ich mich sonst bei Avast einloggen kann) wird nicht anerkannt, und ein neues Paßwort wurde mir bisher nicht zugeschickt, obwohl ich die Email-Adresse eingegeben habe, bei welcher sonst immer die Rechnung eingeht. Ich hoffe, es kommt bald noch, ich schaue auch in den Spam-Ordner rein.

DJBone · 2015-03-30T11:20:12.000Z

Das Paßwort müßtest du in deiner Bestellbestätigungs-Mail finden.

DJBone

system · 2015-03-30T11:56:46.000Z

Asche auf mein Haupt - diese Mail ist mir leider verlorengegangen. Deswegen die Bitte um ein neues Paßwort an meine (dort bekannte) Adresse, aber bisher nix.

Asyn · 2015-03-30T12:33:49.000Z

Sebastian119 post:12:

Asche auf mein Haupt - diese Mail ist mir leider verlorengegangen. Deswegen die Bitte um ein neues Paßwort an meine (dort bekannte) Adresse, aber bisher nix.

Wenn du innerhalb von 24h kein neues PW hast, erstelle eine Support-Anfrage.
→ https://support.avast.com/index.php?/Base/Language/Change/36

system · 2015-03-30T22:06:24.000Z

Avast hat jetzt reagiert, ein neues Paßwort konnte ich nun erstellen. Allerdings wird nun verlangt, daß ich, wenn ich die Abo-Einstellungen ändern will, “a valid email address”, also eine gültige Email-Adresse eingebe. Aber ich gebe ja wieder die Adresse ein, mit der ich schon bis dorthin gelangt bin und auf welche ich die Paßwortänderung bekommen habe! Warum gilt sie dann nicht mehr?

Asyn · 2015-03-31T05:27:55.000Z

Wenn’s mit der Anleitung bei dir nicht klappt, wende dich direkt an den Support.

Asyn

system · 2015-03-31T07:36:42.000Z

Alles klar, vielen Dank.

Asyn · 2015-03-31T07:41:26.000Z

Sebastian119 post:16:

Alles klar, vielen Dank.

Bitteschön.

system · 2015-04-02T07:35:31.000Z

Der Support hat die automatische Abo-Erneuerung storniert, ich hoffe, alles geht nun seinen Gang. Vielen Dank nochmals und Ciao

Asyn · 2015-04-02T07:37:16.000Z

Sebastian119 post:18:

Der Support hat die automatische Abo-Erneuerung storniert, ich hoffe, alles geht nun seinen Gang. Vielen Dank nochmals und Ciao

Gut, danke für dein Feedback.

LG Asyn

Announcements