Свежеприобретенный SecureLine VPN отказывается работать. Попытки подключиться к любому из серверов, предлагаемых в штатном списке, завершаются вот этим: “К сожалению, установить соединение не удается”. Никаких вариантов исправить ошибку программа не предлагает. В тоже время Internet Security работает без нареканий. Переустановка “с нуля” не помогла. Help Me!!!
Номер кастомера в лицензии IS и Секюрлайн одинаковый?
Есть баг, что если разные, то не пашет.
Если имеется ввиду номер заказчика, то да, эти номера разные.
Было куплено через allsoft c одной банковской карты c разницей минут в 15 - месячная лицензия на SecureLine и продление лицензии IS. Как быть? Будьте любезны?
Не ко мне 
Пишите в Олсофт. И ещё Эвил у нас на форуме, их сотрудник. Скоро ответит и здесь.
Спасибо, ждем-с спасателя-Эвила
Здравствуйте.
Вы можете сообщить номер заказа, а я могу сразу предложить возврат, но если хотите, то можете попробовать написать в техподдержку Аваст. Возможно они смогут помочь.
Попробуйте сейчас подключиться к серверу. Иногда VPN аваст на профилактике и не доступен, но обычно он начинает работать в течение 4 часов после появления проблемы.
Уважаемый EvilNW, с техподдержкой Avast не могу разобраться.
SecureLine по-прежнему не работает.
Может быть просто что-то поправить в файлах лицензии? чтобы SecureLine подружился с Internet Security?
Данные заказа на месячную лицензию SecureLine:
Номер заказа: 5053057
Дата заказа: 25-06-2015
E-mail: maxborisoff@yahoo.com
Заказ на продление лицензии Internet Security
Номер заказа: 5053210
Дата заказа: 25-06-2015
E-mail: maxborisoff@yahoo.com
Вроде разобрался с обращением в русскоязычную техподдержку, давайте подождем, авось помогут
Если не смогут помочь, то напишите, пожалуйста, на avast@allsoft.ru . Мы вернем деньги.
SecureLine и AIS должны хорошо уживаться друг с другом.
Ты же сам помнишь, что мы это обсуждали. И то, что в новом билде якобы исправили этот баг, ещё не факт. Возьми и сам проведи эксперимент с данными лицензиями клиента, прежде чем утверждать обратное.
Вернуть деньги - конечно хорошо, но хотелось бы чтобы работал SecureLine, как в моем случае это осуществить? Он работоспособен только в отдельности от AIS?
Если баг, о котором говорю имеет место, то после удаления AIS и SL, и установки заново SL - он будет работать. А вместе, пока не сведут номер кастомера “в один” не будет. Проведите эксперимент.
Ссылка на скачку “одиночного” SL - https://belrus.net/getfile.html?fld=aHR0cDovL3NlY3VyZWxpbmUudG9vbHMuYXZhc3QuY29tL3Rvb2xzL3NlY3VyZWxpbmUvYXZhc3Rfc2VjdXJlbGluZV9zZXR1cC5leGU%3D
К сожалению, SL отказывается работать даже после полного удаления AIS, и установки SL с нуля. Пишет, что у него технические проблемы 
Отписался на allsoft с просьбой вернуть тугрики.
Купил лицензию на PC (Windows 10) Поработала пол часа примерно, теперь не хочет подключаться. Пишет: К сожалению, сервер … не принял ваш файл лицензии… В самой программе AVAST в разделе регистрация написано: SecureLine VPN ваша подписка активна до 01.01.2018, т.е. всё должно работать. куда все делось?
Программа отдельно стоит или из антивируса запускаете?
Пробуйте именно, как отдельное приложение.
И ещё совет: не пашет Франкфурт, да и чёрт с ним - врубаем Прагу, не пашет Прага, таки пробуем какой Нью-Йорк. Провайдер гад бывает, что не любит какой город из аваста SL.