Olá!
Uso Windows 10 Insider modo Fast.
Uso Avast Premier 10, 1PC, 2 Years, renovado em 2016.
Uso Avast SecureLine desde a primeira compra pela Nexway.
Parou de funcionar, mas o relatório anexo mostrado em https://my.avast.com/pt-br/#licenses
Olá,
Parou de funcionar, mas, qual foi a mensagem erro apresentada? Parou de funcionar o Avast Secureline somente ou o Avast Premier também ?
Através da imagem é possível observar que as suas 2 licenças estão válidas, então, baixe os arquivos de licença em seu PC.
Em cada um dos produtos (Avast Premier e Avast Secureline), clique em “Baixar licença”. Mantenha-os salvos. Geralmente, ficam salvos na pasta Downloads.
Efetue o Reparo da instalação do Avast:
- Na pesquisa do Windows, digite “Programas e Recursos” e pressione Enter para acessar o Painel de Controle.
- Localize o programa “Avast Premier” e clique 2x sobre ele.
- Para corrigir o programa, selecione “Repare”
- Aguarde e siga as instruções na tela.
- É importante Reiniciar o PC após a finalização.
Ao iniciar o PC, o Avast deverá funcionar corretamente, apresentando a informação “Você está protegido(a)”.
Tente realizar a conexão do Avast Secureline VPN novamente.
Caso necessário, localize o arquivo de licença do Avast Secureline e ative-o novamente.
No canto inferior direito da tela (próximo ao relógio do Windows), localize o ícone do Avast e clique com o botão direito → selecione a opção “Informação da licença”, abrirá em Licenciamento → Escorra a tela para baixo e na seção “SecureLine VPN”, clique em “Adicionar aqui” → Localize o arquivo de licença e adicione-o ao Avast.
Tente efetuar a conexão novamente e teste diferentes localidades.
Sempre envie detalhes sobre o que realmente não está funcionando e os passos já realizado para facilitar o auxilio…
Não enviei a mensagem de erro, nem informei qual dos 2 aplicativos funcionam. Obrigado por observar e responder.
O Avast Premium, está normal. Só o SecureLine deixou de funcionar com a mensagem:
Sua Licença expirou ou Sua Licença não é válida.
Desinstalei o SecureLine, através do CCleaner, após a desinstalação, eliminei rastros com CCleaner e mesmo assim, continuo com ícone do SecureLine na bandeja de notificações miniaturizadas. Ao clicar com botão direito no ícone do SecureLine, está “Iniciando” mesmo tendo desinstalado.
Então, reinstalei, baixei a licença, não funcionou, exibiu a mesma mensagem:
Sua Licença expirou ou Sua Licença não é válida.
Pergunto se devo remover o Avast Premier e reinstalar novamente, mesmo ele funcionando a contento.
Grato pela paciência!
Boa noite Speller
Sim. Por favor tente a versão a separada do produto Secureline
https://www.avast.com/pt-br/download-thank-you.php?product=SLN&locale=pt-br
Veja se erro persiste, caso contrário, informe nos.
Peça uma nova licença digite seu e-mail
https://www.avast.com/pt-br/resend-license-paid.php
Se o problema for o portal,vamos investigar isso, o que poderia estar acontecendo de errado.
postar uma captura de tela em inglês, para isso clique no ícone da engrenagem
http://i67.tinypic.com/21ngyzr.png
→ Configurações do idioma ->Worldwide (English).
Parei no “Reparo do Avast Premium”
Não cheguei a Reiniciair, fiz a desinstalação do SecureLine mais uma vez, Verifiquei que não deixou rastro ou pasta em
\USUARIO\AppData\Local.…
Fiz o “Reparo” sugerido no item 3 acima e parou na imagem abaixo:
http://i.imgur.com/ulnElry.jpg
Obs: Internet Full Time 8)
Resultado:
SecureLine voltou a funcionar, verifiquei, ele NÃO está instalado separadamente :o :-\ :o
Pelo menos conferi isso no Programas e Recursos, abrindo e fechando essa janela. E reforçando: Até agora não reiniciei o Windows 10.
Olhei dentro da pasta Avast abaixo, e também NÃO encontrei SecureLine, que ESTÁ funcionando!
http://i.imgur.com/9Je8sn3.jpg
Postado dia 02/08/2016
Obrigado por informar que o reparo funciona
Talvez isso seja definitivamente um bug,localize encontre a seguinte pasta
C:\Program Files\AVAST Software\Avast\OpenVPN
Olá,
Então o problema foi solucionado, certo ?
Sim! Solucionado! Grato!
Cancelei a atualização, reiniciei e não encontrei a instalação do SecureLine nas pastas. Deduzo que SecureLine esteja embutido numa instalação única do Avast Premier 10.
Gostaria de escolher Renovação Automática do SecureLine. Não encontrei essa opção no aplicativo nem no link abaixo
https://my.avast.com/pt-br/#home
http://i.imgur.com/wSygb75.jpg
Só o Avast Premier está com renovação automática, mas o SecureLine não oferece essa opção.
Grato pela paciência!
Renovação automática está disponível quando a licença estiver perto do fim. Como mostra a imagem que prazo de vencimento será em 2018.Alguns dias faltando uma notificação será emitida.