На почту пришло уведомление, что через месяц лицензия кончится. Предложили ее продлить и обещали следующее:
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Вы не потеряете ни дня защиты, если продлите заранее (чтобы защита не прерывалась). Мы просто добавим год к вашему текущему сроку действия лицензии.Ну активировал полученный ключ, а месяц не прибавили. 365 дней и всё. Что посоветуете?
Надо активировать, когда лицензия закончилась! Такова селява…
Кто обещал того и дёргайте.
Откуда пришло письмо о покупке?
Отсюда renewal@email2.avast.com
Тут особо и дергать некого, кроме форума и техподдержки.
Я в течении 6 лет продолжаю удивляться таким явлениям.Разве трудно зайти на официальный сайт программы или к официальному диллеру и скачать у них и купить у них лицензию ???
И почему многих так и тянет на другие сторонние сайты и там скачивать эти программы ???
А потом у них возникает головная боль и они начинают искать виноватого !
Удивлен вашим постом. Письмо пришло от аваста и покупал я у него же со значительной скидкой. Все покупки саязанные с аваст были от поставщика allsoft.ru что сейчас , что год назад. о сторонних сайтах я даже и не подозревал.
Отправил заявку в тех поддержку. Видимо никто здесь не сталкивался с такой ситуацией.
Вот скриншот письма, если кто не верит.
Нет скрина Вашего. Верно Иваныч на Вас бухтит.
Если купили у олсофта - так с ними и разбирайтесь. Если диджиталривер - писать немцам, если клевербридж - то американцам и т.д.
А если бы это было у меня на belrus.net (не продаём через саму программу) или в нашей дилерской сети, то в 99,9% мы бы сами заметили баг и сами бы с Вами связались и удлинили. (Это не реклама, это стиль работы).
Форум дёргать бесполезно. Дёргать надо дилера, у которого купили (сам аваст не продаёт даже через программу, выше описал некоторых посредников).
Скриншот действительно исчез. Прикреплю ниже. Я ощущаю некоторую неприязнь от местных завсегдатаев этого форума. Я от вас ничего не требую, просто хочу разъяснить для себя , в чем проблема. Возможно кому-нибудь это поможет в будущем.
В строке отправителя указан адрес Avast Sales noreply@avast.com . Стало быть не allsoft обратился ко мне с предложением, а аваст. Он же и гарантировал продлить мне эти 30 дней. Я пока жду ответа от техподдержки. Наедюсь там будет ясно.
http://s017.radikal.ru/i441/1609/25/fa08279e52aet.jpg
Не это письмо показывайте, а письмо с лицензией и данными оплаты от кого пришло
У меня радостные вести. Техподдержка ответила и прислала новый ключ с лицензией на 392 дня. Всем спасибо за общение.