Seit Update auf 10.3.2225 Probleme mit Firefox

system · 2015-08-24T11:12:47.000Z

Hallo,
in diversen Firefox-Foren und auch hier im englischsprachigen Bereich habe ich schon gesehen, dass ich offenbar nicht der einzige bin, der Probleme nach dem letzten Programmupdate auf 10.3.2225 hat.

Ich nutze Avast Premier unter Windows Vista und erlebe es ständig, dass bei mir der Bildschirm komplett einfriert, wenn Firefox 40.0.2 geöffnet ist. Das passiert manchmal schon nach 2 Minuten, ein andermal erst nach 2 Stunden. Ein Muster ist nicht erkennbar, welche Seiten und wieviele Tabs geöffnet sind, spielt keine Rolle. Das kann auch vorkommen, wenn ich gar nicht aktiv am Rechner sitze.

Alle, die dieses Problem mit Firefox haben, haben auch Avast installiert. So weit lässt sich das Problem wohl eingrenzen.

Gibt es eine Möglichkeit, Avast Premium auf die vorige Version (bei mir war das 10.3.2218) downzugraden? Kriege ich in so einem Fall eventuell das Problem, dass meine Lizenz nicht erkannt wird? Was mache ich dann?

Ich habe auch schon vor knapp einer Woche den Avast-Support deshalb kontaktiert, aber keine Antwort bekommen. Sind dort so lange Antwortzeiten normal?

Für jeden Tipp wäre ich sehr dankbar.

Beste Grüße Rüdiger

Asyn · 2015-08-24T11:20:01.000Z

Deaktiviere das HTTPS-Scanning im Web-Schutz.
Wie sieht die Sache jetzt aus…?

Willkommen im Forum,
Asyn

system · 2015-08-24T11:27:22.000Z

Hi Asyn, das hätte ich vielleicht erwähnen sollen: Diesen Tipp habe ich auch schon in einem anderen Forum bekommen. Auch den Tipp, den SSL-Schutz bei Mails zu deaktivieren. Ich habe beides gemacht mit einem unguten Gefühl, weil ich mich ja dadurch angreifbarer mache. Aber es hat gar nichts bewirkt, die Probleme dauern leider an.

Asyn · 2015-08-24T11:39:16.000Z

Rüdiger post:1:

Gibt es eine Möglichkeit, Avast Premium auf die vorige Version (bei mir war das 10.3.2218) downzugraden?

Ja, folge der Anleitung:

Download Avast Premier Antivirus: http://public.avast.com/~havel/2218/avast_premier_antivirus_setup.exe
Folge exakt der Anleitung: https://forum.avast.com/index.php?msg=552606
Avast mit dem Installationsprogramm aus Punkt 1 neu installieren.
System neu starten.

system · 2015-08-24T11:49:23.000Z

Danke für die Info. Nur eine Frage noch: erkennt das dann neu installierte Programm in der alten Version meine Lizenz und mein Abo? Oder muss ich dann noch irgendwas unternehmen, um Premium wieder in vollem Umfang nutzen zu können?

Asyn · 2015-08-24T12:24:31.000Z

Rüdiger post:5:

Nur eine Frage noch: erkennt das dann neu installierte Programm in der alten Version meine Lizenz und mein Abo?

Ja, das sollte kein Problem darstellen.

system · 2015-08-24T12:32:27.000Z

@Rüdiger
Hallo!

Wenn Du keine Spammails haben möchtest, solltest Du Deine …

      E-Mail im Forum verstecken: https://forum.avast.com/index.php?msg=680473

HDW

system · 2015-09-01T14:51:03.000Z

Hallo asyn,

wegen einer Reise konnte ich mich erst jetzt wieder um das Problem kümmern. Leider hat das Downgrade auf die Version 2218 nach Deiner Anleitung bei mir nicht funktioniert. Zwar konnte ich problemlos avast deinstallieren und über den von Dir genannten Link das Setup für die Vorgängerversion 2218 aktivieren. Das Problem ist aber, dass damit nur die Free-Version installiert wird. Ich wollte natürlich meine Premium-Version wiederhaben, für die ich ja schließlich bezahle. Aber als ich die Lizenzdaten eingegeben hatte, um auf die Premium-Version umzuschalten, wurde diese ohne weitere Rückfrage sofort automatisch wieder auf die Version 2225 upgedated. Ich habe auch nirgends eine Einstellung gefunden, wie ich das verhindern kann.

Nun bin ich also genau wieder da, wo ich am Anfang war. Hast Du eventuell noch einen Trick auf Lager? Ich habe jetzt wieder das HTTPS-Scanning deaktiviert - mal sehen, wie lange das jetzt hält. Immerhin kann ich Dir noch diese Nachricht schreiben, ohne dass der Rechner einfriert.

Hat es Sinn, die Beta-Version von 2227 zu installieren? Oder hat die auch diesen Bug?

Übrigens hat sich der Avast-Support, den ich vor zweieinhalb Wochen angeschrieben hatte, noch immer nicht gemeldet. Ist das so üblich bei denen?

Danke für Deine Hilfe und beste Grüße
Rüdiger

system · 2015-09-01T16:20:28.000Z

Rüdiger post:8:

um auf die Premium-Version umzuschalten, wurde diese ohne weitere Rückfrage sofort automatisch wieder auf die Version 2225 upgedated. Ich habe auch nirgends eine Einstellung gefunden, wie ich das verhindern kann.

Nun bin ich also genau wieder da, wo ich am Anfang war. Hast Du eventuell noch einen Trick auf Lager? Ich habe jetzt wieder das HTTPS-Scanning deaktiviert.

Zu 1: Probier bitte dies: avast-GUI öffnen → Einstellungen → Update → Programm → Einstellungen: Ist dort die ‘Automatische Aktualisierung’ aktiviert? Dann bitte andere wählen.
Zu 2: Welche Addons sind in Deinem Firefox installiert? Installiere bitte ‘SSL Version Control’

HDW

system · 2015-09-01T18:00:44.000Z

Ich hatte die automatische Update-Funktion ausgeschaltet, bevor ich auf Premium umgestiegen bin. Aber das hat das Programm nicht interessiert, es ist trotzdem upgedated worden. Die FF-Erweiterung kannte ich noch nicht, das probiere ich gerne mal und melde mich, ob das was gebracht hat.

DJBone · 2015-09-01T21:25:53.000Z

Versuche mal die Version 2218 offline zu installieren und zu aktivieren. Deaktiviere dann die automatische Aktualisierung wie von HDW in Post #8 beschrieben.

DJBone

system · 2015-09-01T22:07:54.000Z

Hallo DJ Bone,

exakt so hatte ich es ja gemacht. Das Problem scheint zu sein, dass die Update-Sperre dann aber nur für weitere Versionen von Avast Free gilt, aber nicht für den Umstieg auf Avast Premium. Da kann ich nicht bei der 2218-Version bleiben, weil das Programm ohne weitere Rückfragen automatisch die neueste Version installiert. Vielleicht würde es funktionieren mit einem direkten Link zum Setup der Premium-Variante, so dass ich gar nicht den Umweg über Avast Free gehen muss. Einen direkten Link für Avast Premium in der Version 2218 finde ich aber nirgends.

Asyn · 2015-09-02T05:21:11.000Z

Rüdiger post:12:

Vielleicht würde es funktionieren mit einem direkten Link zum Setup der Premium-Variante, so dass ich gar nicht den Umweg über Avast Free gehen muss. Einen direkten Link für Avast Premium in der Version 2218 finde ich aber nirgends.

Findest du in Antwort #3.

system · 2015-09-02T09:16:14.000Z

Hallo asyn,

eigentlich war ich Schritt für Schritt nach Deiner Anleitung vorgegangen beim ersten Versuch, die alte Version wiederherzustellen. Offenbar war ich aber einmal kurz nicht am Rechner und das Programm hat sich einfach dafür entschieden, die Testversion zu installieren, weil ich nicht die andere Option (Lizenz einfügen) angeklickt habe. Ich habe es jetzt nochmal versucht und auch direkt am Rechner, nicht nur in Windows die Online-Funktion deaktiviert. Jetzt scheint es geklappt zu haben, ich habe wieder die Version 2218 und werde nun beobachten, ob die Probleme damit beseitigt sind.

Gibt es schon Erfahrungen mit 2227? Ich werde natürlich im Forum weiter beobachten, was über künftige Versionen geschrieben wird und mich dann wohl irgendwann wieder für die dann aktuelle Version entscheiden.

Dir und allen anderen Ratgebern bis hierhin vielen Dank!

Den Avast-Support scheint es gar nicht zu geben. Seit drei Wochen keine Antwort!

Asyn · 2015-09-03T04:27:31.000Z

Rüdiger post:14:

Gibt es schon Erfahrungen mit 2227?

Dir und allen anderen Ratgebern bis hierhin vielen Dank!

Siehe: https://forum.avast.com/index.php?topic=175760.0
Bitteschön.

system · 2015-09-07T15:39:35.000Z

UPDATE: Jetzt hat sich auch endlich der offizielle Avast-Support gemeldet und mir folgendes empfohlen:

[i]>> Gehen Sie bitte unter Laufwerk C:\programdata\avast software\avast, finden Sie den WebShield.ini und fügen Sie die folgenden Reihen hinzu:
[General]
UseStreamFilter=0

Falls es nicht funktionieren wird, deaktivieren Sie erstmal die Avast Selbstschutz-Funktion unter Einstellungen - Fehlerbehandlung.
Starten Sie dann den Rechner neu und es soll bestimmt klappen, wir haben es gerade getestet.<<
[/i]
Das habe ich inzwischen ausprobiert, wobei dieser Schritt unter Windows Vista nur funktioniert, wenn man sich entweder als Administrator anmeldet oder in der genannten .ini-Datei die Schreibrechte so ändert, dass man als Benutzer die Datei verändern kann. Sonst klappt es nicht, die Änderungen zu speichern.

Zumindest arbeite ich jetzt schon seit einigen Stunden mit geöffnetem Firefox und habe noch keinen Absturz erlebt.

DJBone · 2015-09-07T20:51:23.000Z

Danke für dein Feedback.

DJBone

system · 2015-09-08T15:29:37.000Z

Heute hat sich der Avast-Support nochmal gemeldet. Der Fehler sei bekannt und werde mit einem Programm-Update voraussichtlich noch Ende dieser Woche behoben.

DJBone · 2015-09-08T15:43:35.000Z

Nochmals danke für dein erneutes Feedback.

DJBone

Announcements