Sem resposta ao suporte - Estorno de Cobrança

system · 2017-06-21T13:32:28.000Z

Enviei um ticket solicitando o estorno das cobranças e o ticket sumiu e fiquei sem resposta existe algum telefone para eu falar a respeito ou somente este forum e os ticktes de suporte.

Aguardo Retorno.

Gustavo

Eddy · 2017-06-21T13:36:54.000Z

Os bilhetes não desaparecem.
Apenas tenha paciência e espere que o avast possa lidar com isso.

Lisandro · 2017-06-21T18:46:59.000Z

O nosso atendimento via mensagens privadas no Facebook e tíquetes (http://bit.ly/2n0ZNjq) é feito a partir de Praga (República Tcheca), de segunda a sexta (exceto feriados), e as respostas são enviadas assim que possível, sempre por ordem de chegada.

O sistema de tíquetes funciona atendendo os pedidos dos usuários premium por ordem de chegada: por favor, não abra um segundo tíquete ou mande uma mensagem no mesmo tíquete ainda não respondido, pois isto irá enviar a sua solicitação para o final da fila.

system · 2017-07-07T17:41:55.000Z

Estou com o mesmo problema, mandei ticket e tal, mas até agora nada… :-\ espero resolver isso logo. Assim q tiver uma resposta, conte aqui como foi…vlw flw

jeffersonsant · 2017-07-08T01:47:42.000Z

JulioCD post:4:

Estou com o mesmo problema, mandei ticket e tal, mas até agora nada… :-\ espero resolver isso logo. Assim q tiver uma resposta, conte aqui como foi…vlw flw

Boa noite JulioCD.

Tente checar se este número de telefone opera no Brasil, o suporte telefônico funciona alguns anos atrás.

https://forum.avast.com/index.php?topic=168978.msg1201406#msg1201406

Quando foi aberto o ticket ? Prazo no mínimo é de 5 dias úteis. Postar o ID do Ticket.

Lisandro · 2017-07-12T15:12:39.000Z

Para questões de vendas, renovação de licenças, devoluções de pagamentos, por favor, abra um tíquete: http://bit.ly/2n0ZNjq. Entenda que os usuários do fórum não têm como resolver estas questões. O sistema de tíquetes funciona atendendo os pedidos em ordem de chegada. Por favor, não abra um segundo tíquete, pois isto irá enviar a sua solicitação para o final da fila (FIFO).

Announcements